לא ניתן להוריד או לשלוח קובצי מדיה
אם נתקלתם בבעיות במהלך הורדה או שליחה של תמונות, סרטונים או הודעות קוליות, בדקו את הנקודות הבאות:
- ודאו כי מכשירכם מחובר לאינטרנט וכי קליטת האינטרנט חזקה. כדי לוודא, נסו לטעון דף אינטרנט.
- ודאו כי הגדרות התאריך והשעה במכשיר נכונות. אם התאריך אינו מוגדר נכון, לא תוכלו להתחבר לשרתי WhatsApp ולהוריד קבצי מדיה. ראו כיצד להגדיר את התאריך כאן.
אם הבעיה נמשכת, יתכן שישנה בעיה בכרטיס ה-SD שלכם. כדי לוודא זאת, יש לבדוק את הנקודות הבאות:
האם יש מספיק מקום פנוי בכרטיס. אם יש מספיק מקום פנוי בכרטיס אך עדיין אינכם מצליחים לשמור בו קבצים מ-WhatsApp, יתכן שתצטרכו למחוק נתונים של WhatsApp מהכרטיס.
מצב קריאה בלבד אינו פעיל.
אם הפתרונות הללו לא פתרו את הבעיה, יתכן כי כרטיס ה-SD שלכם פגום. במקרה זה, יתכן כי תצטרכו לפרמט את הכרטיס או לרכוש כרטיס חדש.
שימו לב: פרמוט של כרטיס SD מוביל למחיקה מלאה של כל תוכן הכרטיס לצמיתות.