Narazíte-li na obtíže spojené se stahováním nebo odesíláním fotek, videí či hlasových zpráv, zkontrolujte následující:

• Váš telefon je připojen k internetu a máte silný signál. Ujistit se můžete načtením jakékoli internetové stránky.
• Na telefonu máte správně nastavené datum a čas. Pokud datum není nastaveno správně, nebudete se moct připojit k serverům služby WhatsApp a stahovat média. Jak správně nastavit datum se dozvíte zde.

Pokud obtíže nadále přetrvávají, může se jednat o problém s vaší SD kartou. Zkontrolujte, že vaše SD karta má:

• dostatek místa v úložišti. Pokud je v úložišti SD karty dostatek místa a stále se vám na ni nedaří stáhnout soubory z aplikace WhatsApp, je možné, že bude z SD karty data z aplikace WhatsApp třeba odstranit.

• vypnutý režim pouze pro čtení.

Pokud se vám pomocí těchto kroků nepodařilo obtíže vyřešit, je možné, že je vaše SD karta poškozená. V takovém případě může být zapotřebí SD kartu přeformátovat nebo si pořídit novou.

Upozornění: Přeformátujete-li SD kartu, bude vymazán veškerý její obsah.