إذا كنت تواجه مشاكل في تنزيل أو إرسال الصور أو الفيديوهات أو الرسائل الصوتية، تحقق مما يلي:

• أن هاتفك متصل بشبكة إنترنت فعالة وذات إشارة قوية. وللتأكد من ذلك حاول فتح أي موقع إلكتروني على هاتفك.
• التاريخ والوقت في هاتفك مضبوطان بشكل صحيح. وإن كان التاريخ لديك غير صحيح، فلن تتمكن حينها من الاتصال بخوادم واتساب لتنزيل الوسائط. للمزيد من التفاصيل حول ضبط التاريخ والوقت، اضغط هنا.

إذا ظلت المشكلة قائمة، فربما يعود السبب إلى وجود مشكلة في بطاقة SD. للتحقق من ذلك، تأكد أن بطاقة SD تحتوي على:

• مساحة تخزين كافية. أما إذا توفرت المساحة الكافية على بطاقة SD ومع ذلك لا تستطيع تنزيل أية ملفات عليها من واتساب، فقد تحتاج إلى حذف بيانات واتساب من بطاقة SD.

• إيقاف تشغيل نمط "للقراءة فقط".

إذا لم ينجح أي من هذه الحلول، فهذا يعني أن بطاقة SD تالفة. وفي هذه الحالة قد تحتاج إلى إعادة تنسيق بطاقة SD، أو شراء بطاقة SD جديدة.

ملاحظة: تؤدي عملية إعادة تنسيق بطاقة SD إلى محو جميع محتويات البطاقة.