WhatsApp bir yedekleme bulamıyorsa bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:

• Aynı Google hesabıyla giriş yapmamışsınızdır.
• Yedekleme oluştururken kullandığınız telefon numarasını kullanmıyorsunuzdur.
• SD kartınız veya sohbet geçmişiniz bozulmuştur.
• Cihazınızda veya Google Drive hesabında bir yedekleme dosyası yoktur.

Google Drive yedeklemesi oluşturmayla ilgili sorunlar

Google Drive yedeklemesi oluşturmayla ilgili sorun yaşıyorsanız aşağıdakileri doğrulayın:

• Cihazınıza eklenmiş bir Google hesabınız var.
• Cihazınızda Google Play hizmetleri yüklü.
• Hücresel veri kullanarak yedekleme yapmaya çalışıyorsanız hem WhatsApp hem Google Play hizmetlerine yetecek kadar veriniz var. Emin değilseniz mobil servis sağlayıcınızla iletişime geçin.
• Farklı bir ağ kullanarak yedekleme yapmayı deneyin. Mobil veri kullanarak yedekleme yapamıyorsanız bir Wi-Fi ağına bağlanmayı deneyin.

Google Drive yedeklemesini geri yüklemeyle ilgili sorunlar

Google Drive yedeklemesini geri yüklemeyle ilgili sorun yaşıyorsanız aşağıdakileri doğrulayın:

• Yedeklemenin oluşturulduğu telefon numarasını ve Google hesabını kullanıyorsunuz.
• Uçtan uca şifrelenmiş bir yedeklemeyi geri yüklüyorsanız doğru parola veya anahtarı kullanıyorsunuz.
• Cihazınızda, yedeklemeyi geri yüklemek için yeterli boş alan var.
• Cihazınızda Google Play hizmetleri yüklü.
• Cihazınız tamamen şarj edilmiş veya güç kaynağına takılı durumda.
• Cihazınız güçlü ve sabit bir İnternet bağlantısına sahip. Hücresel veri ağını kullanarak geri yükleme yapamıyorsanız lütfen bir Wi-Fi ağına bağlanmayı deneyin.

İlgili kaynaklar:

• Sohbet geçmişi nasıl geri yüklenir
• Google Drive’a nasıl yedekleme yapılır
• Şifrelenmiş yedekleme parolasını unutmakla ilgili sorunlar