หาก WhatsApp ไม่พบข้อมูลสำรอง กรณีนี้อาจเป็นเพราะ:

• คุณไม่ได้เข้าสู่ระบบบัญชี Google เดิม
• คุณไม่ได้ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันกับที่ใช้สร้างข้อมูลสำรอง
• การ์ด SD หรือประวัติการแชทเสียหาย
• ไม่มีไฟล์สำรองในบัญชี Google ไดรฟ์หรือในโทรศัพท์ของคุณ

ไม่สามารถสร้างข้อมูลสำรองใน Google ไดรฟ์ได้

หากคุณประสบปัญหาในการสร้างข้อมูลสำรองใน Google ไดรฟ์ ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

• คุณได้เพิ่มบัญชี Google ในโทรศัพท์แล้ว
• คุณติดตั้งบริการ Google Play ในโทรศัพท์แล้ว
• หากคุณพยายามสำรองข้อมูลโดยใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอินเทอร์เน็ตสำหรับ WhatsApp และบริการ Google Play โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหากคุณไม่แน่ใจ
• พยายามสำรองข้อมูลด้วยเครือข่ายอื่น ลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หากไม่สามารถสำรองข้อมูลโดยใช้เน็ตมือถือ

ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลจากข้อมูลสำรองใน Google ไดรฟ์ได้

หากคุณประสบปัญหาในการกู้คืนข้อมูลสำรองใน Google ไดรฟ์ ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

• คุณใช้หมายเลขโทรศัพท์และบัญชี Google เดียวกันกับที่ใช้สร้างข้อมูลสำรอง
• มีพื้นที่ในโทรศัพท์เพียงพอเพื่อกู้คืนข้อมูลสำรอง
• คุณติดตั้งบริการ Google Play ในโทรศัพท์แล้ว
• ชาร์จแบตเตอรี่เต็มแล้วหรือกำลังชาร์จโทรศัพท์อยู่
• โทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรงและเสถียร หากการกู้คืนข้อมูลโดยใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตมือถือไม่ทำงาน โปรดลองใช้ Wi-Fi

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีกู้คืนประวัติการแชท
• วิธีสำรองข้อมูลไปยัง Google ไดรฟ์