Existuje viacero dôvodov, prečo WhatsApp nenájde zálohu. Najčastejšie sú:
- Neprihlásili ste sa do toho istého účtu Google.
- Nepoužívate rovnaké telefónne číslo, ako ste používali pri vytvorení zálohy.
- Vaša SD karta alebo história chatov je poškodená.
- Na Disku Google tohto alebo v úložisku vášho telefónu nie je uložený súbor zálohy.
Nedarí sa mi vytvoriť zálohu na Disku Google
Ak sa vyskytnú problémy pri vytváraní zálohy na Disku Google:
- Skontrolujte, či máte vo svojom telefóne nastavený účet Google.
- Skontrolujte, či máte nainštalované Služby Google Play vo svojom telefóne.
- Ak sa pokúšate zálohovať cez mobilné dátové pripojenie, uistite sa, že máte povolené dáta pre aplikáciu WhatsApp aj pre Služby Google Play. Ak to neviete naisto, obráťte sa na mobilného operátora.
- Skúste zálohovať cez inú sieť. Ak sa vám nedarí zálohovať cez mobilné dáta, pokúste sa pripojiť k sieti Wi-Fi.
Nedarí sa mi obnoviť zálohu na Disku Google
Ak sa vyskytnú problémy pri obnovovaní zálohy z Disku Google:
- Uistite sa, že používate rovnaké telefónne číslo a účet Google, aké ste použili pri vytváraní zálohy.
- Skontrolujte, či máte vo svojom telefóne dostatok pamäte na obnovenie zálohy.
- Skontrolujte, či máte nainštalované Služby Google Play vo svojom telefóne.
- Uistite sa, že batéria vášho telefónu je plne nabitá alebo že je telefón pripojený k nabíjačke.
- Uistite sa, že váš telefón má dostatočne rýchle a spoľahlivé internetové pripojenie. Ak sa vám nedarí údaje obnoviť cez mobilné dátové pripojenie, skúste to cez sieť Wi-Fi.
Pomocné zdroje: