Справочный центр
Выбрать язык
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Функции
  • Скачать
  • Безопасность
  • Справочный центр
  • Скачать
  • Функции
  • Безопасность
  • Справочный центр
  • Контакты

Чем мы можем помочь?

Для поиска ответа на свой вопрос выберите необходимый раздел из указанных ниже
AndroidУстранение проблем

Не удаётся создать или восстановить резервную копию на Google Диске

Если WhatsApp не обнаруживает резервных копий, причиной этого может быть следующее:

  • Вы не выполнили вход в нужный аккаунт Google.
  • Вы не используете номер телефона, который использовался для создания резервных копий.
  • Ваша SD-карта или история чатов была повреждена.
  • В памяти вашего телефона или на Google Диске нет сохранённой резервной копии ваших чатов.

Не удаётся создать резервную копию на Google Диске

Если возникают проблемы при создании резервной копии на Google Диске, убедитесь, что:

  • Ваш аккаунт Google добавлен в телефон.
  • На вашем телефоне установлены сервисы Google Play.
  • У вас достаточно трафика для WhatsApp и сервисов Google Play, если вы пытаетесь создать резервную копию с использованием мобильного Интернета. Обратитесь к своему мобильному оператору, если вы не уверены в этом.
  • Попробуйте создать резервную копию через другую сеть. Подключитесь к Wi-Fi, если не удаётся создать резервную копию через мобильную сеть.

Не удаётся восстановить резервную копию с Google Диска

Если возникают проблемы при восстановлении резервной копии с Google Диска, убедитесь, что:

  • Вы используете тот же номер телефона и аккаунт Google, которые вы использовали для создания резервной копии.
  • На вашем телефоне достаточно памяти для восстановления резервной копии.
  • На вашем телефоне установлены сервисы Google Play.
  • Аккумулятор полностью заряжен или ваш телефон подключён к источнику питания.
  • На вашем телефоне стабильное и сильное подключение к Интернету. Если вам не удаётся восстановить данные при помощи мобильного Интернета, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi.

Дополнительная информация

  • Как восстановить историю чатов.
  • Как создать резервную копию на Google Диске.
Была ли эта статья полезной?
ДаНет
Почему статья не была полезной?
  • Статья не привнесла ясности
  • В статье не было ответа на мой вопрос
  • Это решение неэффективно
  • Мне не нравится эта функция/это правило
Спасибо за отзыв
Справочный центр

WhatsApp

  • Функции
  • Безопасность
  • Скачать
  • WhatsApp Web
  • Business
  • Конфиденциальность

Компания

  • Сведения
  • Карьера
  • Бренд-Центр
  • Контакты
  • Блог
  • Истории успеха с WhatsApp

Скачать

  • Mac/ПК
  • Android
  • iPhone

Помощь

  • Справочный центр
  • Twitter
  • Facebook
  • Коронавирус
2021 © WhatsApp LLC
Конфиденциальность и Условия