Не удаётся создать или восстановить резервную копию на Google Диске
Если WhatsApp не обнаруживает резервных копий, причиной этого может быть следующее:
- Вы не выполнили вход в нужный аккаунт Google.
- Вы не используете номер телефона, который использовался для создания резервных копий.
- Ваша SD-карта или история чатов была повреждена.
- В памяти вашего телефона или на Google Диске нет сохранённой резервной копии ваших чатов.
Не удаётся создать резервную копию на Google Диске
Если возникают проблемы при создании резервной копии на Google Диске, убедитесь, что:
- Ваш аккаунт Google добавлен в телефон.
- На вашем телефоне установлены сервисы Google Play.
- У вас достаточно трафика для WhatsApp и сервисов Google Play, если вы пытаетесь создать резервную копию с использованием мобильного Интернета. Обратитесь к своему мобильному оператору, если вы не уверены в этом.
- Попробуйте создать резервную копию через другую сеть. Подключитесь к Wi-Fi, если не удаётся создать резервную копию через мобильную сеть.
Не удаётся восстановить резервную копию с Google Диска
Если возникают проблемы при восстановлении резервной копии с Google Диска, убедитесь, что:
- Вы используете тот же номер телефона и аккаунт Google, которые вы использовали для создания резервной копии.
- На вашем телефоне достаточно памяти для восстановления резервной копии.
- На вашем телефоне установлены сервисы Google Play.
- Аккумулятор полностью заряжен или ваш телефон подключён к источнику питания.
- На вашем телефоне стабильное и сильное подключение к Интернету. Если вам не удаётся восстановить данные при помощи мобильного Интернета, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi.