Por que não consigo criar ou restaurar um backup do Google Drive?
Se o WhatsApp não detectar um backup, pode ser por um destes motivos:
- Você não se conectou com a mesma conta do Google.
- Você não está usando o mesmo número de telefone que utilizou para criar o backup.
- Seu cartão SD ou histórico de conversas está corrompido.
- Não há um arquivo de backup no Google Drive ou no seu aparelho.
Por que não consigo criar um backup do Google Drive?
Se você estiver enfrentando problemas com a criação de um backup no Google Drive, certifique-se de que:
- Você tem uma conta do Google conectada ao seu aparelho.
- Você tem o Google Play instalado no seu aparelho.
- Você tem dados suficientes tanto para o WhatsApp quanto para o Google Play caso esteja tentando criar um backup usando dados móveis. Se você não tem certeza, entre em contato com sua operadora.
- Tente criar o backup utilizando outra rede. Conecte-se a uma rede Wi-Fi caso não consiga realizar o backup utilizando a rede de dados móveis.
Por que não consigo restaurar um backup do Google Drive?
Se você está com problemas para restaurar um backup do Google Drive, certifique-se de que:
- Você está utilizando o mesmo número de telefone e a mesma conta do Google que usou na criação do backup.
- Há espaço livre suficiente no seu aparelho para restaurar o backup.
- Você tem o Google Play instalado no seu aparelho.
- Seu aparelho está com a bateria completa ou conectado a uma fonte de alimentação.
- Seu aparelho tem uma conexão à internet estável e com sinal forte. Se você não conseguir restaurar seu backup utilizando a rede de dados móveis, tente conectar-se a uma rede Wi-Fi.