Jeśli WhatsApp nie wykryje kopii zapasowej, powodów może być kilka:
- Telefon zalogowany jest do nieodpowiedniego konta Google.
- Nie używasz tego samego numeru telefonu, który został użyty do utworzenia kopii zapasowej.
- Karta SD lub historia czatów jest uszkodzona.
- Plik kopii zapasowej nie istnieje na Dysku Google lub na telefonie.
Nie można utworzyć kopii zapasowej na Dysku Google
Jeśli napotykasz problemy podczas tworzenia kopii zapasowej na Dysku Google, sprawdź, czy:
- Konto Google zostało dodane do Twojego telefonu.
- Na telefonie są zainstalowane usługi Google Play.
- Jeśli próbujesz utworzyć kopię zapasową przy użyciu sieci komórkowej, włącz dane zarówno dla usług Google Play, jak i dla WhatsApp. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się ze swoim operatorem komórkowym.
- Spróbuj utworzyć kopię zapasową przy użyciu innej sieci. Spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi, jeśli nie można utworzyć kopii zapasowej za pomocą danych komórkowych.
Nie można przywrócić kopii zapasowej z Dysku Google
Jeśli napotykasz problemy podczas przywracania kopii zapasowej z Dysku Google, sprawdź, czy:
- Używasz tego samego numeru telefonu i konta Google, na którym utworzono kopię zapasową.
- Na telefonie jest wystarczająca ilość miejsca do przywrócenia kopii zapasowej.
- Na telefonie są zainstalowane usługi Google Play.
- Bateria telefonu jest naładowana lub telefon jest podłączony do źródła zasilania.
- Twój telefon jest połączony z siecią o silnym i stabilnym sygnale. Jeśli przywrócenie przez sieć komórkową kończy się niepowodzeniem, spróbuj użyć sieci Wi-Fi.
Powiązane źródła: