Jeśli WhatsApp nie wykryje kopii zapasowej, powodów może być kilka:

• Na urządzeniu zalogowano się do nieodpowiedniego konta Google.
• Do przywrócenia kopii zapasowej nie został użyty ten sam numer telefonu, za pomocą którego utworzono wcześniej kopię zapasową.
• Karta SD lub historia czatów jest uszkodzona.
• Plik kopii zapasowej nie istnieje na Dysku Google lub na urządzeniu.

Nie można utworzyć kopii zapasowej na Dysku Google

Jeśli napotykasz problemy podczas tworzenia kopii zapasowej na Dysku Google, sprawdź, czy:

• Konto Google zostało dodane do Twojego urządzenia.
• Na urządzeniu są zainstalowane usługi Google Play.
• Jeśli próbujesz utworzyć kopię zapasową przy użyciu sieci komórkowej, włącz dane zarówno dla usług Google Play, jak i dla WhatsApp. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się ze swoim operatorem komórkowym.
• Spróbuj utworzyć kopię zapasową przy użyciu innej sieci. Spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi, jeśli nie można utworzyć kopii zapasowej za pomocą danych komórkowych.

Nie można przywrócić kopii zapasowej z Dysku Google

Jeśli napotykasz problemy podczas przywracania kopii zapasowej z Dysku Google, sprawdź, czy:

• Używasz tego samego numeru telefonu i konta Google, na którym utworzono kopię zapasową.
• Używasz poprawnego hasła lub klucza (jeśli przywracasz w pełni zaszyfrowaną kopię zapasową).
• Na urządzeniu jest wystarczająca ilość miejsca do przywrócenia kopii zapasowej.
• Na urządzeniu są zainstalowane usługi Google Play.
• Bateria urządzenia jest naładowana lub urządzenie jest podłączone do źródła zasilania.
• Twoje urządzenie jest połączone z siecią o silnym i stabilnym sygnale. Jeśli przywrócenie przez sieć komórkową kończy się niepowodzeniem, spróbuj użyć sieci Wi-Fi.

Powiązane źródła:

• Jak przywróć historię czatów.
• Jak utworzyć kopię zapasową na Dysku Google.
• Nie pamiętam hasła do zaszyfrowanej kopii zapasowej.