Helpcentrum
Kies je taal
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Functies
  • Downloaden
  • Beveiliging
  • Helpcentrum
  • Downloaden
  • Functies
  • Beveiliging
  • Helpcentrum
  • Laat van je horen

Hoe kunnen wij je helpen?

Je kunt onderstaande onderwerpen doorzoeken om de informatie te vinden waarnaar je op zoek bent.
AndroidProbleemoplossingen

Kan geen Google Drive back-up maken of herstellen

Als WhatsApp geen back-up vindt, kan dat de volgende oorzaken hebben:

  • Je bent niet ingelogd op hetzelfde Google-account.
  • Je gebruikt niet hetzelfde telefoonnummer als waarmee de back-up werd gemaakt.
  • Je SD-kaart of chatgeschiedenis is beschadigd.
  • Er is geen back-upbestand in je Google Drive-account of op je telefoon.

Kan geen Google Drive back-up maken

Als het niet lukt om een Google Drive back-up te maken, controleer dan het volgende:

  • Je hebt een Google-account toegevoegd aan je telefoon.
  • Je hebt Google Play Services geïnstalleerd op je telefoon.
  • Als je een back-up wilt maken via een mobiel netwerk, controleer of je voldoende mobiele data hebt voor zowel Google Play Services als WhatsApp. Neem bij twijfel contact op met je aanbieder.
  • Probeer een back-up te maken via een ander netwerk. Als het niet lukt om een back-up te maken via een mobiel netwerk, probeer het dan via een wifiverbinding.

Kan geen Google Drive back-up herstellen

Als het niet lukt om een Google Drive back-up te herstellen, controleer dan het volgende:

  • Je gebruikt hetzelfde telefoonnummer en Google-account als waarmee de back-up werd gemaakt.
  • Er is genoeg ruimte vrij op je telefoon om de back-up te herstellen.
  • Je hebt Google Play Services geïnstalleerd op je telefoon.
  • Je batterij is volledig opgeladen of je telefoon is aangesloten op een energiebron.
  • Je telefoon heeft een goede en stabiele internetverbinding. Als het niet lukt via een mobiel netwerk, probeer het dan via een wifiverbinding.

Relevante bronnen:

  • Je chatgeschiedenis herstellen
  • Een Google Drive back-up maken
Was dit artikel nuttig?
JaNee
Waarom was dit artikel niet nuttig?
  • Dit artikel was verwarrend
  • Dit artikel heeft mijn vraag niet beantwoord
  • De oplossing werkt niet
  • De functie of het beleid staat mij niet aan
Bedankt voor je opmerkingen
Helpcentrum

WhatsApp

  • Functies
  • Beveiliging
  • Downloaden
  • WhatsApp Web
  • Zakelijk
  • Privacy

Bedrijf

  • Over
  • Werken bij
  • Merkrichtlijnen
  • Laat van je horen
  • Blog
  • WhatsApp-verhalen

Downloaden

  • Mac/Pc
  • Android
  • iPhone

Help

  • Helpcentrum
  • Twitter
  • Facebook
  • Coronavirus
2021 © WhatsApp LLC
Privacy & Voorwaarden