לא הצלחתי ליצור או לשחזר גיבוי ב-Google Drive
אם WhatsApp לא מצליחה לאתר גיבוי, הסיבה עשויה להיות אחת מאלו:
- אתם מחוברים לחשבון Google אחר.
- אתם לא משתמשים במספר הטלפון שהשתמשתם בו ליצירת הגיבוי.
- כרטיס הזיכרון (SD) או היסטוריית הצ'אטים שלכם פגומים.
- לא קיים קובץ גיבוי מקומי במכשיר שלכם או בחשבון Google Drive.
לא הצלחתי ליצור גיבוי ב-Google Drive
אם נתקלתם בבעיות כשניסיתם ליצור גיבוי ב-Google Drive:
- ודאו שהוספתם חשבון Google למכשיר שלכם.
- ודאו ששירותי Google Play מותקנים במכשיר שלכם.
- אם אתם מנסים לבצע גיבוי באמצעות נתונים סלולריים, ודאו שיש לכם מספיק נתונים גם לשירותים של WhatsApp וגם לאלו של Google Play. אם אתם לא בטוחים, בררו זאת מול הספק שלכם.
- השתמשו ברשת אחרת לצורך הגיבוי: התחברו לרשת Wi-Fi, אם לא הצלחתם לגבות באמצעות נתונים סלולריים.
לא הצלחתי לשחזר גיבוי מ-Google Drive
אם נתקלתם בבעיות כשניסיתם לשחזר גיבוי ב-Google Drive:
- ודאו שאתם משתמשים באותו מספר טלפון וחשבון Google בהם השתמשתם כשיצרתם את הגיבוי.
- אם אתם משחזרים גיבוי שמוצפן מקצה לקצה, ודאו שאתם מזינים את הסיסמה הנכונה או המפתח הנכון.
- ודאו שיש מספיק זיכרון במכשיר לשחזור הגיבוי.
- ודאו ששירותי Google Play מותקנים במכשיר שלכם.
- ודאו שהסוללה טעונה במלואה או שהמכשיר מחובר למקור חשמל.
- ודאו שהחיבור לאינטרנט חזק ויציב במכשיר. אם לא הצלחתם לשחזר גיבוי באמצעות רשת הנתונים הסלולריים, נסו להשתמש ב-Wi-Fi.