אם WhatsApp לא מצליחה לאתר גיבוי, הסיבה עשויה להיות אחת מאלו:

• אתם מחוברים לחשבון Google אחר.
• אתם לא משתמשים במספר הטלפון שהשתמשתם בו ליצירת הגיבוי.
• כרטיס הזיכרון (SD) או היסטוריית הצ'אטים שלכם פגומים.
• לא קיים קובץ גיבוי מקומי במכשיר שלכם או בחשבון Google Drive.

לא הצלחתי ליצור גיבוי ב-Google Drive

אם נתקלתם בבעיות כשניסיתם ליצור גיבוי ב-Google Drive:

• ודאו שהוספתם חשבון Google למכשיר שלכם.
• ודאו ששירותי Google Play מותקנים במכשיר שלכם.
• אם אתם מנסים לבצע גיבוי באמצעות נתונים סלולריים, ודאו שיש לכם מספיק נתונים גם לשירותים של WhatsApp וגם לאלו של Google Play. אם אתם לא בטוחים, בררו זאת מול הספק שלכם.
• השתמשו ברשת אחרת לצורך הגיבוי: התחברו לרשת Wi-Fi, אם לא הצלחתם לגבות באמצעות נתונים סלולריים.

לא הצלחתי לשחזר גיבוי מ-Google Drive

אם נתקלתם בבעיות כשניסיתם לשחזר גיבוי ב-Google Drive:

• ודאו שאתם משתמשים באותו מספר טלפון וחשבון Google בהם השתמשתם כשיצרתם את הגיבוי.
• אם אתם משחזרים גיבוי שמוצפן מקצה לקצה, ודאו שאתם מזינים את הסיסמה הנכונה או המפתח הנכון.
• ודאו שיש מספיק זיכרון במכשיר לשחזור הגיבוי.
• ודאו ששירותי Google Play מותקנים במכשיר שלכם.
• ודאו שהסוללה טעונה במלואה או שהמכשיר מחובר למקור חשמל.
• ודאו שהחיבור לאינטרנט חזק ויציב במכשיר. אם לא הצלחתם לשחזר גיבוי באמצעות רשת הנתונים הסלולריים, נסו להשתמש ב-Wi-Fi.

מקורות קשורים:

• כיצד לשחזר את היסטוריית הצ‘אטים
• כיצד לגבות ב-Google Drive
• מה לעשות אם שוכחים את הסיסמה לגיבוי מוצפן?