אם WhatsApp לא מצליחה לאתר גיבוי, הסיבה עשויה להיות אחת מאלו:

• אתם מחוברים לחשבון Google אחר.
• אתם לא משתמשים במספר הטלפון ששימש אתכם ליצירת הגיבוי.
• כרטיס הזיכרון (SD) או היסטוריית הצ'אטים שלכם פגומים.
• לא קיים קובץ גיבוי מקומי במכשיר שלכם או בחשבון Google Drive.

לא הצלחתי ליצור גיבוי ב-Google Drive

אם נתקלתם בבעיות כשניסיתם ליצור גיבוי של Google Drive, בדקו את הנקודות הבאות:

• ודאו שהוספתם חשבון Google למכשיר הטלפון.
• ודאו ששירותי Google Play מותקנים במכשיר הטלפון.
• אם אתם מנסים לבצע גיבוי באמצעות הרשת הסלולרית, ודאו שיש לכם מספיק נתונים גם עבור השירותים של WhatsApp וגם של Google Play. אם אינכם בטוחים, פנו למפעילת הסלולר שלכם.
• נסו לבצע גיבוי דרך רשת אחרת. נסו להתחבר לרשת Wi-Fi אם אינם מצליחים לגבות באמצעות נתונים סלולריים.

לא הצלחתי לשחזר גיבוי מ-Google Drive

אם נתקלתם בבעיות כשניסיתם לשחזר גיבוי של Google Drive, בדקו את הנקודות הבאות:

• ודאו שאתם משתמשים באותו מספר טלפון וחשבון Google בהם השתמשתם כאשר יצרתם אותו.
• ודאו שיש מספיק מקום במכשיר הטלפון על מנת לשחזר את הגיבוי.
• ודאו ששירותי Google Play מותקנים במכשיר הטלפון.
• ודאו שהסוללה טעונה במלואה או שמכשיר הטלפון מחובר למקור חשמל.
• ודאו שיש לכם חיבור אינטרנט חזק ומהיר. אם אינכם מצליחים לבצע שחזור באמצעות רשת הנתונים הסלולריים, נסו להשתמש ב-Wi-Fi.

מקורות קשורים:

• כיצד לשחזר את היסטוריית הצ‘אטים
• כיצד לגבות ל-Google Drive