যদি WhatsApp কোনও ব্যাক-আপ খুঁজে না পায়, তাহলে এইসব কারণে হতে পারে:
- আপনি একই Google অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করেননি।
- আপনি ব্যাক-আপ তৈরির সময় যে ফোন নম্বর ব্যবহার করেছেন সেই একই ফোন নম্বর ব্যবহার করেননি।
- আপনার এসডি কার্ড অথবা পূর্ববর্তী চ্যাট ত্রুটিপূর্ণ।
- আপনার Google ড্রাইভ অ্যাকাউন্টে অথবা আপনার ফোনে স্থানীয়ভাবে কোনও ব্যাক-আপ করা নেই।
Google ড্রাইভের ব্যাক-আপ তৈরি করা যাচ্ছে না
আপনি যদি Google ড্রাইভের ব্যাক-আপ তৈরির সময় সমস্যায় পড়েন, তাহলে নিম্নোক্তগুলি দেখে নিন:
- আপনার ফোনে কোনও Google অ্যাকাউন্ট যোগ করা আছে কিনা সেটা দেখুন।
- আপনার ফোনে Google Play পরিষেবা ইনস্টল করা আছে কিনা তা দেখুন।
- যদি আপনি মোবাইল ডেটা ব্যবহার করে ব্যাক-আপ করতে চান, তাহলে WhatsApp এবং Google Play পরিষেবা উভয়ের জন্যই ডেটা আছে কিনা দেখুন। নিশ্চিত হতে না পারলে আপনার পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
- অন্য কোনও নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে ব্যাক-আপ করার চেষ্টা করুন। মোবাইল ডেটা ব্যবহার করে ব্যাক-আপ করতে না পারলে একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কে কানেক্ট করে চেষ্টা করুন।
Google ড্রাইভের ব্যাক-আপ পুনরুদ্ধার করা যাচ্ছে না
আপনি যদি Google ড্রাইভের ব্যাক-আপ পুনরুদ্ধারের সময় সমস্যায় পড়েন, তাহলে নিম্নোক্তগুলি দেখে নিন:
- যে ফোন নম্বর এবং Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে ব্যাক-আপ তৈরি করেছেন সেই একই নম্বর ব্যবহার করছেন কিনা তা দেখুন।
- আপনার ফোনে ব্যাক-আপ পুনরুদ্ধার করার জন্য পর্যাপ্ত মেমরি আছে কিনা দেখুন।
- আপনার ফোনে Google Play পরিষেবা ইনস্টল করা আছে কিনা তা দেখুন।
- আপনার ফোনের ব্যাটারিতে সম্পূর্ণ চার্জ আছে অথবা কোনও পাওয়ার সোর্সে প্লাগ-ইন আছে কিনা দেখে নিন।
- আপনার ফোনে একটি জোরদার ও স্থিতিশীল ইন্টারনেট কানেকশন আছে কিনা দেখে নিন। যদি মোবাইল ডেটার নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে পুনরুদ্ধার করা না যায়, তাহলে ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে দেখুন।
সংশ্লিষ্ট রিসোর্স: