若 WhatsApp 無法偵測到備份資料，可能是因為：

• 您沒有使用存有備份文件的 Google 帳號登入。
• 您的備份資料是使用另一個電話號碼建立的。
• 您的 SD 卡或對話記錄已損壞。
• 您的手機或 Google 雲端硬碟帳號中沒有任何備份資料。

無法建立 Google 雲端硬碟備份

若您在建立 Google 雲端硬碟備份時遇到問題，請先確認以下事項：

• 您已在手機上加入了一個 Google 帳號。
• 您已在手機上安裝了 Google Play 服務。
• 如果您想使用行動數據網路進行備份，請確定 WhatsApp 和 Google Play 服務均可使用行動數據服務。如有疑問，請與您的電信業者聯絡。
• 嘗試使用其它的網路連線方式進行備份。無法使用行動數據網路進行備份時，您可以試試 Wi-Fi 網路連線。

無法回復 Google 雲端硬碟備份資料

若您在回復 Google 雲端硬碟備份資料時遇到問題，請先確認以下事項：

• 您使用的電話號碼與 Google 帳號，與當初製作備份時所使用的一致。
• 手機內有足夠的儲存空間來回復備份資料。
• 您已在手機上安裝了 Google Play 服務。
• 您的手機電池已充滿或已插上電源。
• 您手機網路連線訊號強而穩定。若使用行動數據網路連線回復備份失敗，請嘗試使用 Wi-Fi 回復備份資料。

其他相關資源：

• 如何 回復您的對話記錄
• 如何 備份到 Google 雲端硬碟。