如果 WhatsApp 应用程序没有侦测到备份文件，可能原因如下：
- 您没有登入到存有备份文件的 Google 帐号。
- 您使用的电话号码与创建备份时使用的号码不同。
- 您的 SD 卡或对话记录已损坏。
- 没有备份文件留存在您的手机上或 Google 云端硬盘帐号中。
无法创建 Google 云端硬盘备份
如果您在创建 Google 云端硬盘备份时遇到问题，请检查并确认以下各项：
- 您在手机上添加了 Google 帐号。
- 您在手机上安装了 Google Play 服务。
- 如果您尝试使用移动数据网络进行备份，请确保 WhatsApp 和 Google Play 服务都可使用移动数据网络。如有疑问，请与您的电信运营商联系。
- 尝试使用其它的网络进行备份。如您无法使用移动数据进行备份时，尝试换成 Wi-Fi 网络连接。
无法还原 Google 云端硬盘备份
如果您在还原 Google 云端硬盘备份时遇到问题，请检查并确认以下各项：
- 您使用的电话号码和 Google 帐号，与创建备份时使用的号码和 Google 帐号相同。
- 您的手机有足够的存储空间来还原备份。
- 您在手机上安装了 Google Play 服务。
- 您的手机电池已充满电或已插入电源。
- 您的手机网络连接正常。如果使用移动数据网络还原备份失败，请尝试使用 Wi-Fi 还原备份。
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