Поширені питання
Виберіть мову
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Функції
  • Завантажити
  • Безпека
  • Поширені питання
  • Завантажити
  • Функції
  • Безпека
  • Поширені питання
  • Контакти

Як ми можемо допомогти?

Ви також можете переглянути розділи нижче, щоб знайти відповідь на ваше питання.
AndroidУсунення несправностей

Не вдається створити резервну копію на Google Диску чи відновити дані з неї

Якщо додатку WhatsApp не вдалося виявити резервну копію, переконайтеся, що:

  • ви ввійшли в обліковий запис Google, який було використано для створення резервної копії;
  • ви використовуєте номер телефону, який було використано для створення резервної копії;
  • картку SD і файл історії бесід не пошкоджено;
  • файл резервної копії не було видалено з Google Диска чи телефона.

Не вдається створити резервну копію на Google Диску

Якщо під час спроби створити резервну копію на Google Диску виникають проблеми, перевірте наступне:

  • Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Google на телефоні.
  • Переконайтеся, що на телефоні встановлено сервіси Google Play.
  • Якщо ви намагаєтеся створити резервну копію через мобільну мережу, переконайтеся, що використання мобільних даних доступне для WhatsApp і сервісів Google Play. У разі виникнення сумнівів зверніться до свого мобільного оператора.
  • Спробуйте створити резервну копію через іншу мережу. Якщо не вдається здійснити резервне копіювання через мобільну мережу, спробуйте зробити це через мережу Wi-Fi.

Не вдається відновити дані з резервної копії на Google Диску

Якщо під час спроби відновити дані з резервної копії на Google Диску виникають проблеми, переконайтеся, що:

  • для відновлення даних використовуються ті самі номер телефону та обліковий запис Google, що й для створення резервної копії;
  • на телефоні достатньо вільного місця для відновлення;
  • на телефоні встановлено сервіси Google Play;
  • акумулятор повністю заряджено або телефон під’єднано до джерела живлення;
  • телефон під’єднано до мережі з потужним і стабільним інтернет-з’єднанням. Якщо не вдається відновити дані через мобільну мережу, спробуйте зробити це через мережу Wi-Fi.

Схожі статті

  • Як відновити історію бесід
  • Як здійснювати резервне копіювання на Google Диск
Ця стаття була корисною?
ТакНі
Чому ця стаття не була корисною?
  • Стаття суперечлива
  • У статті не було відповіді на моє питання
  • Розв’язання не спрацювало
  • Мені не подобається функція чи правило
Дякуємо за відгук
Головна сторінка поширених питань

WhatsApp

  • Функції
  • Безпека
  • Завантажити
  • WhatsApp Web
  • Бізнес
  • Конфіденційність

Компанія

  • Про нас
  • Кар'єра
  • Бренд-Центр
  • Контакти
  • Блог
  • Розповіді успіху з WhatsApp

Завантажити

  • Mac/ПК
  • Android
  • iPhone

Довідка

  • Поширені питання
  • Twitter
  • Facebook
  • Коронавірус
2021 © WhatsApp LLC
Конфіденційність та умови