หาก WhatsApp ไม่พบข้อมูลสำรอง อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้

• คุณไม่ได้เข้าสู่ระบบบัญชี Google เดียวกัน
• คุณไม่ได้ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันกับที่ใช้สร้างข้อมูลสำรอง
• การ์ด SD หรือประวัติการแชทเสียหาย
• ไม่มีไฟล์ข้อมูลสำรองในบัญชี Google ไดรฟ์หรือในอุปกรณ์ของคุณ

ไม่สามารถสร้างข้อมูลสำรองใน Google ไดรฟ์ได้

หากคุณประสบปัญหาในการสร้างข้อมูลสำรองใน Google ไดรฟ์ ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

• คุณได้เพิ่มบัญชี Google ในอุปกรณ์แล้ว
• คุณติดตั้งบริการ Google Play ในอุปกรณ์แล้ว
• หากคุณพยายามสำรองข้อมูลโดยใช้อินเทอร์เน็ตมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีอินเทอร์เน็ตสำหรับ WhatsApp และบริการ Google Play โปรดติดต่อผู้ให้บริการหากคุณไม่แน่ใจ
• พยายามสำรองข้อมูลด้วยเครือข่ายอื่น ลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หากไม่สามารถสำรองข้อมูลโดยใช้เน็ตมือถือ

ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลสำรองใน Google ไดรฟ์ได้

หากคุณประสบปัญหาในการกู้คืนข้อมูลสำรองใน Google ไดรฟ์ ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

• คุณใช้หมายเลขโทรศัพท์และบัญชี Google เดียวกันกับที่ใช้สร้างข้อมูลสำรอง
• หากคุณกู้คืนข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง แสดงว่าใช้รหัสผ่านหรือคีย์ที่ถูกต้องอยู่
• มีพื้นที่ในอุปกรณ์เพียงพอเพื่อกู้คืนข้อมูลสำรอง
• คุณติดตั้งบริการ Google Play ในอุปกรณ์แล้ว
• ชาร์จแบตเตอรี่เต็มแล้วหรือกำลังชาร์จอุปกรณ์อยู่
• อุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรงและเสถียร หากการกู้คืนข้อมูลโดยใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตมือถือไม่ทำงาน โปรดลองใช้ Wi-Fi

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีกู้คืนประวัติการแชท
• วิธีสำรองข้อมูลไปยัง Google ไดรฟ์
• ไม่สามารถจำรหัสผ่านสำหรับข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสได้