अगर WhatsApp बैकअप नहीं खोज पाता है, तो इसके ये कारण हो सकते हैं:
- आपने किसी दूसरे Google अकाउंट से लॉग इन किया है.
- आप उस फ़ोन नंबर का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं जिससे बैकअप लिया गया था.
- आपका SD कार्ड या पुरानी चैट्स करप्ट हैं.
- बैकअप फ़ाइल Google डिस्क अकाउंट या आपके फ़ोन पर मौजूद नहीं है.
Google डिस्क पर बैकअप नहीं ले पा रहे हैं
अगर आपको Google डिस्क पर बैकअप लेने में समस्या आ रही है, तो वेरिफ़ाई करें कि:
- आपके फ़ोन से Google अकाउंट जुड़ा हुआ है.
- आपके फ़ोन पर Google Play सेवाएँ इंस्टॉल हैं.
- अगर आप मोबाइल डेटा से बैकअप लेने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपके पास WhatsApp और Google Play सेवाएँ, दोनों के लिए डेटा होना चाहिए. अगर आप सुनिश्चित नहीं हैं, तो अपने प्रोवाइडर से संपर्क करें.
- किसी और नेटवर्क पर बैकअप लेने की कोशिश करें. अगर आप मोबाइल डेटा पर बैकअप नहीं ले पा रहे हैं, तो वाई-फ़ाई से कनेक्ट करके देखें.
Google डिस्क पर बैकअप रीस्टोर नहीं कर पा रहे हैं
अगर आपको Google डिस्क पर बैकअप रीस्टोर करने में समस्या आ रही है, तो वेरिफ़ाई करें कि:
- आप उसी फ़ोन नंबर और Google अकाउंट का इस्तेमाल कर रहे हैं, जिससे बैकअप लिया गया था.
- आपके फ़ोन में बैकअप रीस्टोर करने के लिए पर्याप्त मेमोरी है.
- आपके फ़ोन पर Google Play सेवाएँ इंस्टॉल हैं.
- आपके फ़ोन की बैटरी पूरी चार्ज है या आपका फ़ोन चार्जिंग पर लगा हुआ है.
- आपके फ़ोन पर बेहतर और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है. अगर मोबाइल डेटा का इस्तेमाल करके रीस्टोर नहीं हो पाता है, तो कृपया वाई-फ़ाई का इस्तेमाल करें.
संबंधित रीसोर्स: