אם WhatsApp לא מצליחה לאתר גיבוי, הסיבה עשויה להיות אחת מאלו:
- אתם מחוברים לחשבון Google אחר.
- אתם לא משתמשים במספר הטלפון ששימש אתכם ליצירת הגיבוי.
- כרטיס הזיכרון (SD) או היסטוריית הצ'אטים שלכם פגומים.
- לא קיים קובץ גיבוי מקומי במכשיר שלכם או בחשבון Google Drive.
לא הצלחתי ליצור גיבוי ב-Google Drive
אם נתקלתם בבעיות כשניסיתם ליצור גיבוי של Google Drive, בדקו את הנקודות הבאות:
- ודאו שהוספתם חשבון Google למכשיר הטלפון.
- ודאו ששירותי Google Play מותקנים במכשיר הטלפון.
- אם אתם מנסים לבצע גיבוי באמצעות הרשת הסלולרית, ודאו שיש לכם מספיק נתונים גם עבור השירותים של WhatsApp וגם של Google Play. אם אינכם בטוחים, פנו למפעילת הסלולר שלכם.
- נסו לבצע גיבוי דרך רשת אחרת. נסו להתחבר לרשת Wi-Fi אם אינם מצליחים לגבות באמצעות נתונים סלולריים.
לא הצלחתי לשחזר גיבוי מ-Google Drive
אם נתקלתם בבעיות כשניסיתם לשחזר גיבוי של Google Drive, בדקו את הנקודות הבאות:
- ודאו שאתם משתמשים באותו מספר טלפון וחשבון Google בהם השתמשתם כאשר יצרתם אותו.
- ודאו שיש מספיק מקום במכשיר הטלפון על מנת לשחזר את הגיבוי.
- ודאו ששירותי Google Play מותקנים במכשיר הטלפון.
- ודאו שהסוללה טעונה במלואה או שמכשיר הטלפון מחובר למקור חשמל.
- ודאו שיש לכם חיבור אינטרנט חזק ומהיר. אם אינכם מצליחים לבצע שחזור באמצעות רשת הנתונים הסלולריים, נסו להשתמש ב-Wi-Fi.
מקורות קשורים: