اگر واتساپ نتوانست نسخه پشتیبان را تشخیص دهد، ممکن است به دلایل زیر باشد:

• در همان حساب گوگلی که با آن پشتیبان‌گیری کردید وارد نشده‌اید.
• از همان شماره تلفنی که با آن پشتیبان‌گیری کردید استفاده نمی‌کنید.
• کارت حافظه یا تاریخچه گفتگوها خراب هستند.
• فایل پشتیبان در گوگل درایو یا داخل گوشی وجود ندارد.

نمی‌توانم پشتیبان گوگل درایو تهیه کنم

اگر در ایجاد پشتیبان گوگل درایو مشکل دارید، موارد زیر را بررسی کنید:

• حساب گوگل به گوشی شما اضافه شده باشد.
• خدمات Google Play روی گوشی شما نصب شده باشد.
• اگر سعی دارید با شبکه اینترنت موبایل پشتیبان‌گیری کنید، هم برای واتساپ و هم برای خدمات Google Play حجم داده کافی داشته باشید. اگر مطمئن نیستید، با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید.
• سعی کنید با شبکه دیگری پشتیبان‌گیری کنید. اگر نمی‌توانید با شبکه اینترنت موبایل پشتیبان‌گیری کنید، سعی کنید به وای‌فای وصل شوید.

نمی‌توانم پشتیبان گوگل درایو را بازیابی کنم

اگر در بازیابی پشتیبان گوگل درایو مشکل دارید، موارد زیر را بررسی کنید:

• از همان شماره تلفن و حساب گوگلی که با آن پشتیبان ایجاد شده، استفاده می‌کنید.
• برای بازیابی در گوشی خود فضای حافظه کافی دارید.
• خدمات Google Play روی گوشی شما نصب شده باشد.
• باتری کامل شارژ شده است یا گوشی به منبع برق متصل است.
• گوشی اتصال قوی و پایدار اینترنت دارد. اگر بازیابی با استفاده از شبکه اینترنت تلفن همراه ممکن نشد، لطفاً وای‌فای را امتحان کنید.

منابع مرتبط:

• چگونگی بازگردانی تاریخچه گفتگوهایتان
• چگونگی پشتیبان‌گیری به گوگل درایو