Falls WhatsApp kein Backup findet, könnte es sein, dass:
- du nicht bei deinem Google-Konto angemeldet bist.
- du nicht dieselbe Telefonnummer verwendest, mit der das Backup erstellt wurde.
- deine SD-Karte oder dein Chatverlauf defekt ist.
- keine Backup-Datei auf Google Drive oder lokal auf deinem Telefon existiert.
Google Drive-Backup kann nicht erstellt werden
Wenn du Probleme hast, ein Google Drive-Backup zu erstellen, prüfe Folgendes:
- Du hat ein Google-Konto auf deinem Telefon hinzugefügt.
- Google Play-Dienste sind auf deinem Telefon installiert.
- Wenn du versuchst, ein Backup über mobile Daten zu erstellen, müssen sowohl WhatsApp als auch Google Play-Dienste mobile Daten verwenden dürfen. Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter, wenn du dir nicht sicher bist.
- Versuche, ein Backup in einem anderen Netzwerk zu erstellen. Verbinde dich mit einem WLAN, wenn es über mobile Daten nicht funktioniert.
Google Drive-Backup kann nicht wiederhergestellt werden
Wenn du Probleme hast, ein Google Drive-Backup wiederherzustellen, prüfe Folgendes:
- Du benutzt dieselbe Telefonnummer und dasselbe Google-Konto, mit denen das Backup erstellt wurde.
- Du hast genug freien Speicherplatz auf deinem Telefon, um das Backup wiederherzustellen.
- Google Play-Dienste sind auf deinem Telefon installiert.
- Dein Akku ist voll oder dein Gerät an ein Ladekabel angeschlossen.
- Dein Telefon hat eine stabile und starke Internetverbindung. Falls das Wiederherstellen in einem Mobilfunknetz nicht funktionieren sollte, verwende bitte ein WLAN.
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