Nápověda
Výběr jazyka
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Funkce
  • Stáhnout
  • Zabezpečení
  • Nápověda
  • Stáhnout
  • Funkce
  • Zabezpečení
  • Nápověda
  • Kontaktujte nás

Jak vám můžeme pomoci?

Můžete si také prohlédnout níže uvedená témata a najít to, co hledáte.
AndroidŘešení problémů

Nedaří se mi vytvořit či obnovit zálohu na Disku Google

Nenajde-li aplikace WhatsApp zálohu, mohlo k tomu dojít z následujících důvodů:

  • Nejste přihlášeni ke stejnému účtu Google.
  • Nepoužíváte číslo, které jste použili k vytvoření zálohy.
  • Vaše SD karta nebo historie chatu je poškozena.
  • Záložní soubor se nenachází na Disku Google použitého účtu nebo ve vnitřní paměti vašeho telefonu.

Nedaří se mi vytvořit zálohu na Disku Google

Pokud se vám nedaří zálohu na Disku Google vytvořit, ověřte, že:

  • máte k telefonu přiřazený účet Google.
  • máte na telefonu nainstalované služby Google Play.
  • pokud se pokoušíte zálohovat přes mobilní datovou síť, máte data zapnutá pro WhatsApp i pro služby Google Play. Nejste-li si jistí, obraťte se na svého operátora.
  • Pokuste se vytvořit zálohu přes jinou síť. Pokud se vám nedaří zálohovat přes mobilní datovou síť, zkuste se připojit k síti Wi-Fi.

Nedaří se mi zálohu z Disku Google obnovit

Pokud se vám nedaří zálohu z Disku Google obnovit, ověřte, že:

  • se zálohu pokoušíte obnovit se stejným telefonním číslem a účtem Google, které jste použili při vytváření zálohy.
  • máte na telefonu pro obnovu zálohy dostatek místa.
  • máte na telefonu nainstalované služby Google Play.
  • baterie vašeho telefonu je plně nabitá nebo je telefon připojen ke zdroji elektrické energie.
  • váš telefon má silné a spolehlivé internetové připojení. Pokud se obnova přes mobilní datové připojení nedaří, vyzkoušejte síť Wi-Fi.

Další informace:

  • Jak obnovit historii chatů
  • Jak zálohovat na Disk Google
Pomohl vám tento článek?
AnoNe
Proč vám tento článek nepomohl?
  • Tento článek byl nejasný.
  • Tento článek nezodpověděl moji otázku.
  • Toto řešení nefunguje.
  • Tato funkce nebo směrnice se mi nelíbí.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Nápověda

WhatsApp

  • Funkce
  • Zabezpečení
  • Stáhnout
  • WhatsApp Web
  • Pro společnosti
  • Soukromí

Společnost

  • O nás
  • Kariéra
  • Centrum značky
  • Kontaktujte nás
  • Blog
  • WhatsApp příběhy

Stáhnout

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

Nápověda

  • Nápověda
  • Twitter
  • Facebook
  • Koronavirus
2021 © WhatsApp LLC
Ochrana osobních údajů a podmínky použití