Nedaří se mi vytvořit či obnovit zálohu na Disku Google
Nenajde-li aplikace WhatsApp zálohu, mohlo k tomu dojít z následujících důvodů:
- Nejste přihlášeni ke stejnému účtu Google.
- Nepoužíváte číslo, které jste použili k vytvoření zálohy.
- Vaše SD karta nebo historie chatu je poškozena.
- Záložní soubor se nenachází na Disku Google použitého účtu nebo ve vnitřní paměti vašeho telefonu.
Nedaří se mi vytvořit zálohu na Disku Google
Pokud se vám nedaří zálohu na Disku Google vytvořit, ověřte, že:
- máte k telefonu přiřazený účet Google.
- máte na telefonu nainstalované služby Google Play.
- pokud se pokoušíte zálohovat přes mobilní datovou síť, máte data zapnutá pro WhatsApp i pro služby Google Play. Nejste-li si jistí, obraťte se na svého operátora.
- Pokuste se vytvořit zálohu přes jinou síť. Pokud se vám nedaří zálohovat přes mobilní datovou síť, zkuste se připojit k síti Wi-Fi.
Nedaří se mi zálohu z Disku Google obnovit
Pokud se vám nedaří zálohu z Disku Google obnovit, ověřte, že:
- se zálohu pokoušíte obnovit se stejným telefonním číslem a účtem Google, které jste použili při vytváření zálohy.
- máte na telefonu pro obnovu zálohy dostatek místa.
- máte na telefonu nainstalované služby Google Play.
- baterie vašeho telefonu je plně nabitá nebo je telefon připojen ke zdroji elektrické energie.
- váš telefon má silné a spolehlivé internetové připojení. Pokud se obnova přes mobilní datové připojení nedaří, vyzkoušejte síť Wi-Fi.