Hlavní stránka webu aplikace WhatsAppHlavní stránka webu aplikace WhatsAppNápověda
WEB WHATSAPP
FUNKCE
STÁHNOUT
ZABEZPEČENÍ
NÁPOVĚDA

Výběr jazyka

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • Stáhnout

  • Funkce

  • Zabezpečení

  • Nápověda

  • Kontaktujte nás

Jak vám můžeme pomoci?

Můžete si také prohlédnout níže uvedená témata a najít to, co hledáte.
  1. Android
  2. Řešení problémů

Nedaří se mi vytvořit či obnovit zálohu na Disku Google

Nenajde-li WhatsApp zálohu, může to být z následujících důvodů:

  • Nejste přihlášeni do stejného účtu Google.
  • Nepoužíváte číslo shodné s tím, které jste použili k vytvoření zálohy.
  • Vaše SD karta nebo historie chatu je poškozena.
  • Záložní soubor se nenachází na Disku Google použitého účtu nebo ve vnitřní paměti vašeho telefonu.

Nedaří se mi vytvořit zálohu na Disku Google

Pokud se vám nedaří zálohu na Disku Google vytvořit, ověřte následující:

  • Ke svému zařízení máte přiřazený účet Google.
  • Na svém zařízení máte nainstalované služby Google Play.
  • Pokud se pokoušíte zálohovat přes mobilní datovou síť, máte data zapnutá pro WhatsApp i pro služby Google Play. Nejste-li si jistí, obraťte se na svého operátora.
  • Pokuste se vytvořit zálohu přes jinou síť. Pokud se vám nedaří zálohovat přes mobilní datovou síť, zkuste se připojit k síti Wi-Fi.

Nedaří se mi zálohu z Disku Google obnovit

Pokud se vám nedaří zálohu z Disku Google obnovit, ověřte následující:

  • Zálohu se pokoušíte obnovit se stejným telefonním číslem a účtem Google, které jste použili při vytváření zálohy.
  • Pokud se pokoušíte obnovit zálohu opatřenou koncovým šifrováním, ověřte, že používáte správné heslo či klíč.
  • Na telefonu máte na obnovu zálohy dostatek místa.
  • Na svém zařízení máte nainstalované služby Google Play.
  • Baterie vašeho telefonu je plně nabitá nebo je váš telefon připojen ke zdroji elektrické energie.
  • Váš telefon má výkonné a spolehlivé internetové připojení. Pokud se obnova přes mobilní datové připojení nedaří, vyzkoušejte síť Wi-Fi.

Další informace:

  • Jak obnovit historii chatů
  • Jak zálohovat na Disk Google
  • Zapomenuté heslo k šifrované záloze
Pomohl vám tento článek?
AnoNe
Proč vám tento článek nepomohl?
  • Tento článek byl nejasný.
  • Tento článek nezodpověděl moji otázku.
  • Toto řešení nefunguje.
  • Tato funkce nebo směrnice se mi nelíbí.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Nápověda

WHATSAPP

Funkce

Zabezpečení

Stáhnout

WhatsApp Web

Pro společnosti

Soukromí

SPOLEČNOST

O nás

Kariéra

Centrum značky

Kontaktujte nás

Blog

WhatsApp příběhy

STÁHNOUT

Mac/PC

Android

iPhone

NÁPOVĚDA

Nápověda

Twitter

Facebook

Koronavirus

2022 © WhatsApp LLC

Ochrana osobních údajů a podmínky použití