الأسئلة المتكررة
تحديد اللغة
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • واتساب ويب
  • الخصائص
  • تنزيل
  • الأمان
  • الأسئلة المتكررة
  • تنزيل
  • الخصائص
  • الأمان
  • الأسئلة المتكررة
  • تواصل معنا

كيف نستطيع مساعدتك؟

يمكنك البحث في الفقرات الواردة أدناه لتجد الموضوع الذي تبحث عنه.
Androidاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

تعذر إنشاء أو استعادة نسخة احتياطية على Google Drive

إذا لم يتعرف واتساب على نسخة احتياطية للاستعادة منها، فقد يعود ذلك إلى أحد الأسباب التالية:

  • أنت لست مسجلاً الدخول عبر حساب Google نفسه.
  • أنت لا تستخدم نفس رقم الهاتف الذي استعملته عند إنشاء النسخة الاحتياطية.
  • تلف سجل الدردشة أو بطاقة SD في هاتفك.
  • ليس هناك ملف نسخة احتياطية على هاتفك أو في حسابك على Google Drive.

تعذر إنشاء نسخة احتياطية في Google Drive

إذا كانت لديك مشكلات في إنشاء نسخة احتياطية على Google drive، تحقق من التالي:

  • تأكد أنك قد أضفت حساب Google إلى هاتفك.
  • تأكد أن تطبيق خدمات Google Play مثبت على هاتفك.
  • إذا كنت تحاول إنشاء نسخة احتياطية عبر اتصال باقة البيانات الخلوية، تأكد من توفر قدر كاف من البيانات لكل من واتساب وخدمات Google Play. إذا كنت غير متأكد من ذلك، راجع شركة الاتصالات.
  • حاول إنشاء النسخة الاحتياطية عبر شبكة اتصال أخرى. حاول الاتصال عبر شبكة Wi-Fi، إذا لم تتمكن من إنشاء النسخة الاحتياطية باستخدام باقة بيانات الهاتف المحمول.

تعذر استعادة النسخة الاحتياطية في Google Drive

إذا كانت لديك مشكلات في استعادة نسخة احتياطية على Google drive، تحقق من التالي:

  • أنك تستخدم نفس رقم الهاتف ونفس حساب Google اللذين استخدمتهما لإنشاء النسخة الاحتياطية.
  • توفر مساحة كافية على هاتفك لاستعادة النسخة الاحتياطية.
  • تأكد أن تطبيق خدمات Google Play مثبت على هاتفك.
  • تأكد أن بطارية هاتفك مشحونة بالكامل، أو أن هاتفك متصل بالشاحن لحين الانتهاء من هذه العملية.
  • تأكد أن اتصال هاتفك بالإنترنت قوي وثابت. إذا لم تنجح عملية استعادة النسخة الاحتياطية باستخدام باقة بيانات الشبكة الخلوية، حاول الاتصال من خلال شبكة Wi-Fi.

المصادر ذات الصلة:

  • كيفية استعادة سجل الدردشة
  • كيفية إنشاء نسخة احتياطية في Google Drive
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
نعملا
لماذا لم تكن هذه المقالة مفيدة؟
  • المقالة غير واضحة
  • المقالة لا تجيب على سؤالي
  • الحل لم يكن مفيداً
  • لا تعجبني هذه الخاصية أو السياسة المتبعة
شكراً على ملاحظاتك واقتراحاتك
الأسئلة المتكررة

واتساب

  • الخصائص
  • الأمان
  • تنزيل
  • واتساب ويب
  • واتساب للأعمال
  • الخصوصية

الشركة

  • حول
  • الوظائف
  • مركز العلامة التجارية
  • تواصل معنا
  • المدونة
  • قصص واتساب

تنزيل

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

المساعدة

  • الأسئلة المتكررة
  • تويتر
  • فيسبوك
  • فيروس كورونا
2021 © WhatsApp Inc.
الشروط والخصوصية