Головна сторінка WhatsAppГоловна сторінка WhatsAppДовідковий центр
WHATSAPP WEB
ФУНКЦІЇ
ЗАВАНТАЖИТИ
БЕЗПЕКА
ДОВІДКОВИЙ ЦЕНТР

Виберіть мову

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • Завантажити

  • Функції

  • Безпека

  • Довідковий центр

  • Контакти

Як ми можемо допомогти?

Ви також можете переглянути розділи нижче, щоб знайти відповідь на ваше питання.
  1. Android
  2. Усунення несправностей

Не вдається створити резервну копію на Google Диску чи відновити дані з неї

Якщо WhatsApp не вдалося виявити резервну копію, переконайтеся, що виконано такі умови:

  • ви ввійшли в обліковий запис Google, який використовувався для її створення;
  • ви використовуєте той самий номер телефону, що й під час створення резервної копії;
  • картку SD та файл історії бесід не пошкоджено;
  • файл резервної копії зберігається на Google Диску або на вашому пристрої.

Не вдається створити резервну копію на Google Диску

Якщо під час створення резервної копії на Google Диску виникають проблеми, переконайтеся, що виконано такі умови:

  • ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої;
  • на пристрої встановлено сервіси Google Play;
  • якщо ви намагаєтеся створити резервну копію через мобільну мережу, переконайтеся, що використання мобільних даних доступне для WhatsApp і сервісів Google Play. У разі виникнення сумнівів зверніться до оператора мобільного зв'язку;
  • спробуйте створити резервну копію через іншу мережу. Якщо не вдається здійснити резервне копіювання через мобільну мережу, спробуйте скористатися Wi-Fi.

Не вдається відновити резервну копію з Google Диска

Якщо під час відновлення даних із резервної копії на Google Диску виникають проблеми, переконайтеся, що виконано такі умови:

  • для відновлення даних використовуються ті самі номер телефону й обліковий запис Google, що й для створення резервної копії;
  • ви використовуєте правильний пароль або ключ для відновлення резервної копії, захищеної наскрізним шифруванням;
  • на пристрої достатньо вільного місця для відновлення;
  • на пристрої встановлено сервіси Google Play;
  • акумулятор повністю заряджено або пристрій під'єднано до джерела живлення;
  • пристрій підключено до мережі з потужним і стабільним з'єднанням з Інтернетом. Якщо не вдається відновити дані через мобільну мережу, спробуйте скористатися Wi-Fi.

Схожі статті

  • Як відновити історію бесід
  • Як налаштувати резервне копіювання на Google Диск
  • Не вдається згадати пароль для зашифрованої резервної копії
Ця стаття була корисною?
ТакНі
Чому ця стаття не була корисною?
  • Стаття суперечлива
  • У статті не було відповіді на моє питання
  • Розв’язання не спрацювало
  • Мені не подобається функція чи правило
Дякуємо за відгук
Довідковий центр

WHATSAPP

Функції

Безпека

Завантажити

WhatsApp Web

Бізнес

Конфіденційність

КОМПАНІЯ

Про нас

Кар'єра

Бренд-Центр

Контакти

Блог

Розповіді успіху з WhatsApp

ЗАВАНТАЖИТИ

Mac/ПК

Android

iPhone

ДОВІДКА

Довідковий центр

Twitter

Facebook

Коронавірус

2022 © WhatsApp LLC

Конфіденційність та умови