Jika WhatsApp tidak mengesan sandaran, ia mungkin kerana:
- Anda tidak log masuk ke akaun Google yang sama.
- Anda tidak menggunakan nombor telefon yang sama yang telah digunakan untuk mencipta sandaran.
- Kad SD atau sejarah sembang anda telah rosak.
- Fail sandaran tidak wujud pada akaun Google Drive atau secara setempat pada telefon anda.
Tidak dapat mencipta sandaran Google Drive
Jika anda mengalami masalah mencipta sandaran Google Drive, sahkan yang berikut:
- Anda mempunyai akaun Google ditambahkan pada telefon anda.
- Anda mempunyai perkhidmatan Google Play dipasang pada telefon anda.
- Jika anda cuba untuk membuat sandaran menggunakan data selular, anda mempunyai data untuk WhatsApp dan perkhidmatan Google Play. Hubungi pembekal anda jika anda tidak pasti.
- Cuba buat sandaran pada rangkaian yang berbeza. Cuba bersambung melalui Wi-Fi jika anda tidak dapat membuat sandaran menggunakan data mudah alih.
Tidak dapat memulihkan sandaran Google Drive
Jika anda mengalami masalah memulihkan sandaran Google Drive, sahkan yang berikut:
- Anda menggunakan nombor telefon dan akaun Google yang sama untuk mencipta sandaran tersebut.
- Terdapat ruang yang mencukupi pada telefon anda untuk memulihkan sandaran.
- Anda mempunyai perkhidmatan Google Play dipasang pada telefon anda.
- Bateri telefon anda dicas sepenuhnya atau telefon anda disambungkan kepada sumber kuasa.
- Telefon anda mempunyai sambungan Internet yang kuat dan stabil. Jika pemulihan menggunakan data selular tidak berjaya, sila cuba bersambung melalui Wi-Fi.
Sumber berkaitan: