Nem tudok Google Drive biztonsági mentést létrehozni vagy visszaállítani
Ha a WhatsApp nem talál biztonsági mentést, az a következők miatt lehet:
- Nem ugyanazzal a Google-fiókkal vagy bejelentkezve.
- Nem ugyanazt a telefonszámot használod, amelyet a biztonsági mentés készítése során.
- Az SD-kártyád vagy a csevegési előzményeid megsérültek.
- Nem található biztonsági mentési fájl a Google Drive-fiókodban vagy a készüléked helyi tárhelyén.
Nem tudok Google Drive biztonsági mentést készíteni
Ha problémád merült fel a Google Drive biztonsági mentés létrehozása során, ellenőrizd a következőket:
- Be van állítva egy aktív Google-fiók a készülékeden.
- Telepítetted a készülékedre a Google Play alkalmazást.
- Amennyiben a biztonsági mentést mobiladat-hálózaton keresztül végzed el, győződj meg róla, hogy rendelkezel elegendő adatmennyiséggel a WhatsApp és a Google Play-szolgáltatások számára. Ha nem vagy biztos benne, fordulj a szolgáltatódhoz.
- Próbálj mentést készíteni egy másik hálózaton. Ha mobiladat-kapcsolaton keresztül nem tudsz biztonsági mentést készíteni, próbálkozz meg a WIFI-hálózaton keresztül.
Nem tudok Google Drive biztonsági mentést visszaállítani
Ha problémád merült fel a Google Drive biztonsági mentés visszaállítása során, ellenőrizd a következőket:
- Ugyanazt a telefonszámot és Google-fiókot használod, mint a biztonsági mentés létrehozásakor.
- Ha egy végpontok között titkosított biztonsági mentést szeretnél visszaállítani, akkor a megfelelő jelszót vagy kulcsot kell használnod.
- Van elegendő tárhely a készülékeden a biztonsági mentés visszaállításához.
- Telepítetted a készülékedre a Google Play alkalmazást.
- A készüléked akkumulátora teljesen fel van töltve, vagy csatlakoztatva van egy áramforráshoz.
- A készüléked stabil és erős internetkapcsolattal rendelkezik. Amennyiben a visszaállítás nem sikerült mobil adathálózaton keresztül, próbáld WIFI-hálózaton keresztül.