WhatsAppin pääsivuWhatsAppin pääsivuOhjeet
WHATSAPP WEB
OMINAISUUDET
LATAUS
TURVALLISUUS
OHJEKESKUS

Valitse kieli

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • Lataa

  • Ominaisuudet

  • Turvallisuus

  • Ohjeet

  • Ota yhteyttä

Mihin tarvitset apua?

Voit myös etsiä haluamasi asian alla olevien aihealueiden avulla.
  1. Android
  2. Ongelmatapaukset

Can’t create or restore a Google Drive backup

If WhatsApp doesn’t detect a backup, it might be because:

  • You aren't logged into the same Google account.
  • You aren't using the same phone number that was used to create the backup.
  • Your SD card or chat history is corrupted.
  • A backup file doesn't exist on the Google Drive account or locally on your device.

Can’t create a Google Drive backup

If you’re having issues creating a Google drive backup, verify the following:

  • You have a Google account added to your device.
  • You have Google Play services installed on your device.
  • If you're attempting to back up using cellular data, you have data for both WhatsApp and Google Play services. Contact your provider if you're unsure.
  • Attempt to back up on a different network. Try connecting to Wi-Fi if you're unable to back up using mobile data.

Can’t restore a Google Drive backup

If you’re having issues restoring a Google drive backup, verify the following:

  • You’re using the same phone number and Google account that the backup was created on.
  • If you’re restoring an end-to-end encrypted backup, you’re using the correct password or key.
  • There's enough memory on your device to restore the backup.
  • You have Google Play services installed on your device.
  • Your device’s battery is fully charged or plugged into a power source.
  • Your device has a strong and stable internet connection. If restoring using a cellular data network doesn't work, please try Wi-Fi.

Related resources:

  • How to restore your chat history
  • How to back up to Google Drive
  • Can't remember password for encrypted backup
Oliko tästä ohjeesta apua?
KylläEi
Miksi tästä ohjeesta ei ollut apua?
  • Tämä ohje oli epäselvä
  • Ohje ei vastannut kysymykseeni
  • Ohjeen esittämä ratkaisu ei toimi
  • En pidä ominaisuudesta tai käytännöstä
Kiitos palautteesta!
Ohjeet

WHATSAPP

Ominaisuudet

Turvallisuus

Lataa

WhatsApp Web

Business

Tietosuoja

YRITYS

Tietoja

Työpaikat

Brändikeskus

Ota yhteyttä

Blogi

WhatsApp-tarinat

LATAUS

Mac ja PC

Android

iPhone

OHJE

Ohjeet

Twitter

Facebook

Koronavirus

2022 © WhatsApp LLC

Tietosuoja ja käyttöehdot