WhatsApp’ta mesaj alıp gönderemiyorsanız İnternet bağlantınız kesilmiş olabilir. Cihazınızın İnternet bağlantısını kontrol etmek için:

• Mesajlarınızın yanında onay işareti yerine saat simgesi olup olmadığına bakın. Saat simgesi mesajlarınızın teslim edilemediğini gösterir.
• Cihazınızdaki ağ sinyaline bakın ve sinyal simgesinin yanıp sönen bir şekilde mi yoksa boş mu göründüğünü kontrol edin.

Sorun giderme

Bağlantı sorunlarının çoğu aşağıdaki adımlardan biri veya birkaçı uygulanarak çözülebilir:

Cihaz ayarları

• Cihazınızı kapatıp açarak yeniden başlatın.
• Cihazınızda Ayarlar’ı açın > Ağ ve internet’e dokunun > Uçak modu’nu açıp kapatın.
• Cihazınızda Ayarlar’ı açın > Ağ ve internet > İnternet’e dokunun. Operatör adının yanındaki Ayarlar simgesine dokunun. Mobil veri’yi açık konuma getirin.
• Cihazınızda Ayarlar’ı açın > Uygulamalar > WhatsApp > Mobil veri ve Kablosuz’a dokunun > Arka planda mobil veri’yi açık konuma getirin.
• WhatsApp’ı Google Play Store’da sunulan en yeni sürüme güncelleyin.
• Android işletim sisteminizi cihazınız için sunulan en yeni sürüme yükseltin.

Wi-Fi ayarları

• Cihazınızda Ayarlar > Ağ ve internet > İnternet’e giderek Kablosuz’u kapatıp açın.
• Farklı Wi-Fi ağlarına bağlanmayı deneyin.
• Uyku modundayken Wi-Fi bağlantısının açık kaldığına emin olun.
• Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatın.
• Mobil servis sağlayıcınızla iletişime geçerek APN ayarlarınızın doğru şekilde yapılandırıldığına emin olun.
• Normalde bağlanmadığınız bir Wi-Fi ağını kullanırken WhatsApp’a bağlanmakla ilgili sorun yaşıyorsanız ağ yöneticisiyle iletişime geçin.
• Bağlantınızın, ofisinizde veya üniversitenizin kampüsünde olduğu gibi yönetilen bir Wi-Fi ağında bulunmadığına emin olun. Kullandığınız ağ, bağlantıları engelleyecek veya sınırlayacak şekilde yapılandırılmış olabilir.

Diğer ayarlar

• WhatsApp, proxy veya VPN hizmetleriyle kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. Bu tür yapılandırmaları desteklemiyoruz.
• Dolaşım özelliğini devre dışı bırakın.

İlgili kaynaklar:

• WhatsApp’a bağlanma sorunları: iPhone | KaiOS | Web veya Masaüstü
• Bildirimler nasıl yönetilir