Als je geen berichten via WhatsApp kunt verzenden of ontvangen, heb je mogelijk geen internetverbinding. Je kunt de internetverbinding van je apparaat als volgt controleren:

• Kijk of je een klok-symbool naast je berichten ziet in plaats van een vinkje. Zo ja, dan zijn je berichten niet afgeleverd.
• Controleer het netwerksignaal op je apparaat en kijk of het knippert of leeg is.

Problemen oplossen

De meeste verbindingsproblemen kunnen met een of meer van de volgende stappen worden opgelost:

Apparaatinstellingen

• Start je apparaat opnieuw op door het uit en weer aan te zetten.
• Open Instellingen op je apparaat > tik op Netwerk en internet > schakel Vliegtuigmodus in en uit.
• Open Instellingen op je apparaat > tik op Netwerk en internet > Internet. Tik naast je provider op het Instellingen-symbool. Schakel Mobiele data in.
• Open Instellingen op je apparaat > tik op Apps > WhatsApp > Mobiele data en wifi > schakel Achtergrondgegevens in.
• Update WhatsApp to the latest version available on the Google Play Store.
• Upgrade het Android-besturingssysteem met de nieuwste versie voor je apparaat.

Wifi-instellingen

• Open de Instellingen op je apparaat > tik op Netwerk en internet > Internet > schakel Wifi uit en in.
• Probeer te verbinden met andere wifihotspots.
• Zorg ervoor dat de wifi ingeschakeld blijft in de slaapstand.
• Start je wifirouter opnieuw op.
• Neem contact op met je mobiele aanbieder en zorg dat de APN-instellingen correct zijn geconfigureerd.
• Als het niet lukt om te verbinden met WhatsApp terwijl je gebruikmaakt van een wifinetwerk waar je normaal geen gebruik van maakt, neem dan contact op met de netwerkbeheerder.
• Zorg dat je geen verbinding maakt met een beheerd wifinetwerk, zoals op kantoor of de universiteitscampus. Je netwerk is misschien zodanig geconfigureerd dat het verbindingen blokkeert of beperkt.

Andere instellingen

• WhatsApp is niet ontwikkeld voor gebruik met proxy's of VPN-diensten. Deze configuraties ondersteunen we niet.
• Schakel roaming uit.

Relevante bronnen:

• Kan geen verbinding maken met WhatsApp: iPhone | KaiOS | Web of Desktop
• Je meldingen beheren