Ha nem tudsz üzeneteket küldeni vagy fogadni WhatsAppon, előfordulhat, hogy nem csatlakozol az internethez. Készüléked internetkapcsolatának ellenőrzése:

• Ellenőrizd, hogy óra ikon van-e az üzenet mellett a pipa helyett. Amennyiben igen, az azt jelenti, hogy az üzenetek nincsenek kézbesítve.
• Ellenőrizd a telefon hálózati jelét, és nézd meg, hogy villog-e vagy épp üres.

Hibaelhárítás

A legtöbb kapcsolódási probléma megoldható a következő lépések segítségével:

Készülékbeállítások

• Ki- és bekapcsolással indítsd újra a készüléked.
• Nyisd meg a készüléked Beállításait, koppints a Hálózat és internet lehetőségre, majd kapcsold be és ki a Repülő üzemmódot.
• Nyisd meg a készüléked Beállításait, majd koppints a Hálózat és internet > Internet lehetőségre. A szolgáltató mellett koppints a Beállítások ikonra. Kapcsold be az Adathasználat funkciót.
• Nyisd meg a készüléked Beállításait, koppints az Alkalmazások lehetőségre, majd a WhatsApp > Adathasználat és WIFI lehetőségre, és kapcsold be a Háttéradat funkciót.
• Frissítsd a WhatsAppot a legújabb verzióra, amely a Google Play Áruházból érhető el.
• Frissítsd az Android operációs rendszeredet az elérhető legújabb verzióra.

WIFI-beállítások

• Nyisd meg a készüléked Beállításait, majd lépj a Hálózat és internet > Internet lehetőségre, és kapcsold ki és be a WIFI funkciót.
• Próbálj csatlakozni más WIFI-hotspotokhoz.
• Győződj meg róla, hogy a WIFI be van kapcsolva alvó üzemmódban is.
• Indítsd újra a WIFI-routeredet.
• Lépj kapcsolatba a mobilszolgáltatóddal, és bizonyosodj meg róla, hogy az APN-beállításaid helyesek.
• Amennyiben problémád van a WhatsApphoz való csatlakozásnál egy olyan WIFI-hálózaton, amelyet nem használsz rendszeresen, lépj kapcsolatba a hálózat rendszergazdájával.
• Győződj meg róla, hogy a kapcsolat nem egy vállalati WIFI-hálózat, például irodai vagy egyetemi campuson használt hálózat. Lehet, hogy a hálózat úgy van beállítva, hogy blokkolja vagy korlátozza a kapcsolatokat.

Egyéb beállítások

• A WhatsAppot nem proxy- vagy VPN-szolgáltatásokkal való használatra tervezték. Az ilyen konfigurációkat nem támogatjuk.
• Kapcsold ki a barangolást

Kapcsolódó források:

• Nem tudok a kapcsolódni a WhatsApphoz: iPhone-on | KaiOS-on | Webes vagy asztali alkalmazáson
• Értesítések kezelése