अगर आप WhatsApp पर मैसेज नहीं भेज पा रहे हैं या आपको मैसेज नहीं मिल रहे हैं, तो हो सकता है कि आपका इंटरनेट काम न कर रहा हो. अपने डिवाइस का इंटरनेट ऐसे चेक करें

• देखें कि आपके मैसेज के सामने चेकमार्क की जगह घड़ी का आइकन तो नहीं है. अगर ऐसा है, तो इसका मतलब है कि आपके मैसेज डिलीवर नहीं हो पा रहे हैं.
• देखें कि आपके डिवाइस पर नेटवर्क सिग्नल ठीक से आ रहे हों.

इस समस्या को ऐसे हल करें

इंटरनेट से जुड़ी ज़्यादातर समस्याएँ इन तरीकों से हल हो सकती हैं:

डिवाइस की सेटिंग्स

• अपने डिवाइस को ऑफ़ करके फिर से ऑन करें.
• अपने डिवाइस की सेटिंग्स खोलें > नेटवर्क और इंटरनेट > हवाई जहाज मोड ऑन करके ऑफ़ करें.
• अपने डिवाइस की सेटिंग्स खोलें > नेटवर्क और इंटरनेट > इंटरनेट पर टैप करें. मोबाइल नेटवर्क के बगल में मौजूद सेटिंग्स पर टैप करें. मोबाइल डेटा ऑन करें.
• अपने डिवाइस की सेटिंग्स खोलें > ऐप्लिकेशन > WhatsApp > मोबाइल डेटा और वाई-फ़ाई पर टैप करें > बैकग्राउंड डेटा ऑन करें.
• Google Play स्टोर पर जाकर WhatsApp को नए वर्शन पर अपडेट करें.
• अपने डिवाइस के Android ऑपरेटिंग सिस्टम को नए वर्शन पर अपग्रेड करें.

वाई-फ़ाई की सेटिंग्स

• अपने डिवाइस की सेटिंग्स खोलें > नेटवर्क और इंटरनेट > इंटरनेट > वाई-फ़ाई को ऑफ़ करके ऑन करें.
• किसी दूसरे वाई-फ़ाई से कनेक्ट करके देखें.
• चेक करें कि स्लीप मोड के दौरान वाई-फ़ाई ऑन हो.
• वाई-फ़ाई राउटर को रीबूट करें.
• अपने मोबाइल सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें और देखें कि आपकी APN सेटिंग्स ठीक से सेट हैं या नहीं.
• अगर आप किसी ऐसे वाई-फ़ाई से WhatsApp नहीं चला पा रहे हैं जिसे आप आमतौर पर इस्तेमाल नहीं करते, तो नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करें.
• चेक करें कि आपने किसी मैनेज्ड वाई-फ़ाई से कनेक्ट न किया हो, जैसे कि आपके ऑफ़िस या कॉलेज कैंपस का नेटवर्क. हो सकता है कि आपके नेटवर्क को कनेक्शन ब्लॉक करने या लिमिट करने पर सेट किया गया हो.

अन्य सेटिंग्स

• WhatsApp को proxy या VPN सर्विसेज़ के साथ इस्तेमाल नहीं किया जा सकता. हम इन कॉन्फ़िगरेशन को सपोर्ट नहीं करते.
• रोमिंग ऑफ़ कर दें.

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