Ukipokea ujumbe ndani ya programu unaosema akaunti yako ni "Imepigwa marufuku kwa muda" hii ina maana kwamba huenda unatumia toleo la WhatsApp lisilowezeshwa badala ya programu rasmi ya WhatsApp. Ikiwa haugeuzi ili kutumia programu rasmi baada ya kuzuiliwa kwa muda, akaunti yako inaweza kupigwa marufuku kabisa kutumia WhatsApp.
Programu ambazo haziwezeshwi, kama vile WhatsApp Plus, GB WhatsApp au programu ambazo zinadai kuweza kuhamisha soga zako kati ya simu, ni toleo za WhatsApp zilizobadilishwa. Programu hizi zisizo rasmi hutengenezwa na wengine na kukiuka Masharti ya Huduma yetu. WhatsApp haiwezeshi programu za wahusika wengine kwa sababu hatuwezi kuthibitisha mazoea yao ya usalama.
Huenda ukahitaji kucheleza historia yako ya soga kabla ya kuhamia kwa programu rasmi ya WhatsApp. Jina la programu isiyowezeshwa unayotumia huamua kama unahitaji kuhamisha historia yako ya soga. Pata jina la programu kwa kugusa Hiari zaidi > Mipangilio > Msaada > Maelezo ya programu. Fuata hatua zilizopo hapa chini kulingana na jina la programu: WhatsApp Plus au GB WhatsApp.
Ikiwa unatumia programu nyingine isipokua WhatsApp Plus au GB WhatsApp, tunapendekeza hifadhi historia ya soga kabla ya kupakua programu rasmi ya WhatsApp.
Tunapendekeza kufuata hatua zilizopo hapa chini kuhifadhi na kuhamisha historia ya soga yako. Kutofuata hatua hizi kutasababisha kupotea kwa historia ya soga. Tafadhali kumbuka kuwa hatuwezi kuthibitisha hii itakuwa uhamisho wa historia ya mafanikio ya soga kwa sababu WhatsApp haiwezeshi programu zisizo rasmi.
Ikiwa historia yako ya soga ilihifadhiwa awali, inapaswa kuhamisha moja kwa moja kwa programu rasmi ya WhatsApp. Jifunze jinsi ya kuhifadhi historia ya soga yako kwenye Kituo cha Msaada.