Se ricevi il messaggio "Temporaneamente sospeso" all'interno dell'applicazione, è molto probabile che tu stia utilizzando una versione di WhatsApp non supportata, anziché la versione ufficiale dell'applicazione. Se dopo la sospensione temporanea dell'account non passi all'applicazione ufficiale, potremmo sospenderlo in modo permanente.
Le applicazioni non supportate, come WhatsApp Plus, GB WhatsApp o altre applicazioni che sostengono di poter trasferire le tue chat WhatsApp da un dispositivo all'altro, sono versioni modificate di WhatsApp. Queste applicazioni non ufficiali sono state progettate da terze parti in violazione dei nostri Termini di servizio. Non supportiamo queste applicazioni di terze parti in quanto non possiamo verificare le loro procedure di sicurezza.
Prima di trasferire il tuo account sull'applicazione ufficiale di WhatsApp, è possibile che tu debba eseguire il backup della tua cronologia chat. Il nome dell'applicazione non ufficiale determina se è necessario trasferire la cronologia chat. Per individuare il nome dell'applicazione, tocca Altre opzioni > Impostazioni > Aiuto > Info app. In base al nome dell'applicazione, segui le indicazioni riportate qui di seguito: WhatsApp Plus o GB WhatsApp.
Per qualsiasi altra applicazione che non sia WhatsApp Plus o GB WhatsApp, ti suggeriamo di salvare la tua cronologia chat prima di scaricare l'applicazione ufficiale di WhatsApp.
Per salvare e trasferire la cronologia chat, ti suggeriamo di seguire i passaggi riportati qui di seguito. Se non segui questi passaggi, potresti perdere la tua cronologia chat. Tieni presente che non possiamo garantire che il trasferimento della cronologia chat vada a buon fine, in quanto non supportiamo le applicazioni non ufficiali.
Se la tua cronologia chat era stata precedentemente salvata, dovrebbe essere trasferita automaticamente sull'applicazione ufficiale di WhatsApp. Per ulteriori informazioni su come salvare la tua cronologia chat, consulta il Centro assistenza.