अगर आपको ऐप में मैसेज मिलता है कि आपका अकाउंट “कुछ समय के लिए बैन कर दिया गया है”, तो इसका मतलब है कि आप WhatsApp के ऑफ़िशियल ऐप का इस्तेमाल न करके ऐसे वर्शन का इस्तेमाल कर रहे हैं जिसे WhatsApp सपोर्ट नहीं करता है. अगर आप कुछ समय के लिए बैन होने के बाद भी ऑफ़िशियल ऐप का इस्तेमाल नहीं करते हैं तो आपका अकाउंट WhatsApp का इस्तेमाल से हमेशा के लिए बैन किया जा सकता है.

WhatsApp Plus, GB WhatsApp या ऐसे ऐप्स जो आपकी WhatsApp चैट्स को एक फ़ोन से दूसरे फ़ोन पर ट्रांसफ़र करने का दावा करते हैं, वे असली WhatsApp नहीं हैं, उन्हें WhatsApp की नकल करके बनाया गया है. ये ऐप थर्ड पार्टी द्वारा बनाए गए हैं, जो कि हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन करते हैं. WhatsApp इन थर्ड पार्टी ऐप्स को सपोर्ट नहीं करता है क्योंकि WhatsApp उनके सुरक्षा संबंधी नियम व शर्तों को वेरिफ़ाई नहीं कर सकता है.

WhatsApp के ऑफ़िशियल ऐप पर कैसे जाएँ

अगर आप किसी दूसरे ऐप से WhatsApp के ऑफ़िशियल ऐप पर जाना चाहते हैं, तो आपको अपनी सभी चैट्स का बैकअप लेना होगा. आप जिस सपोर्ट न किए जाने वाले ऐप का इस्तेमाल करते हैं उसके नाम से आपको पता चल सकता है कि आपको उस ऐप से अपनी सभी चैट्स का बैकअप लेना है या नहीं. ऐप का नाम देखने के लिए अधिक विकल्प > सेटिंग्स > मदद > ऐप की जानकारी पर टैप करें. अगर आप WhatsApp Plus या GB WhatsApp का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों को फ़ॉलो करें.

अगर आप WhatsApp Plus या GB WhatsApp को छोड़कर किसी दूसरे ऐप का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो हमारी सलाह है कि ऑफ़िशियल WhatsApp ऐप को डाउनलोड करने से पहले अपनी पुरानी चैट्स सेव करें.

GB WhatsApp

अपने चैट्स को सेव और ट्रांसफ़र करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों को फ़ॉलो करें. अगर आप इन निर्देशों को ठीक से फ़ॉलो नहीं करते, तो आप अपने चैट्स खो देंगे. कृपया ध्यान दें हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते कि आपकी सभी चैट्स पूरी तरह से ट्रांसफ़र होंगी या नहीं क्योंकि WhatsApp अनऑफ़िशियल ऐप्स को सपोर्ट नहीं करता है.

1. बैन के हटने का इंतज़ार करें. कितने समय तक आपका अकाउंट बैन रहेगा यह आप टाइमर देखकर पता लगा सकते हैं.
2. GB WhatsApp में, अधिक विकल्प > चैट्स > चैट्स का बैकअप लें पर टैप करें.
3. फ़ोन सेटिंग्स पर जाकर > स्टोरेज > फ़ाइल पर टैप करें.
4. GB WhatsApp नाम का फ़ोल्डर ढूँढें और उसे चुनने के लिए टैप करके दबाए रखें.
5. ऊपर दाएँ कोने में अधिक > नाम बदलें पर टैप करें और फ़ोल्डर को “WhatsApp” नाम दें.
6. Play स्टोर पर जाएँ और ऑफ़िशियल WhatsApp ऐप डाउनलोड करें. अगर आप Play स्टोर ऐक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो ऐप को यहाँ से डाउनलोड करें.
7. WhatsApp में अपना फ़ोन नंबर वेरिफ़ाई करें. वेरिफ़ाई करने के बारे में अधिक जानने के लिए यह लेख पढ़ें.
8. बैकअप स्क्रीन पर रीस्टोर करें > अगला पर टैप करें.
9. WhatsApp में आपकी मौजूदा चैट्स लोड हो जाएँगी.

WhatsApp Plus

अगर आपकी सभी चैट्स पहले सेव थींं, तो वे ऑफ़िशियल WhatsApp ऐप में ऑटोमैटिकली ट्रांसफ़र हो जाएँगी. हमारे मदद केंद्र से जानें कि आप अपनी सभी चैट्स को कैसे सेव कर सकते हैं.

1. Play स्टोर पर जाएँ और ऑफ़िशियल WhatsApp ऐप डाउनलोड करें. अगर आप Play स्टोर ऐक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो ऐप को यहाँ से डाउनलोड करें.
2. अपना फ़ोन नंबर वेरिफ़ाई करें. वेरिफ़ाई करने के बारे में अधिक जानने के लिए यह लेख पढ़ें.

रीसोर्स

• अगर आप WhatsApp का ऑफ़िशियल ऐप इस्तेमाल कर रहे हैं और आपका अकाउंट बैन किया गया है, तो आप यह लेख पढ़ें.
• इस लेख में जानें कि WhatsApp का ज़िम्मेदारी से इस्तेमाल कैसे करें.