अगर आपको ऐप में मैसेज मिलता है कि आपका अकाउंट “कुछ समय के लिए बैन कर दिया गया है”, तो इसका मतलब है कि आप WhatsApp के ऑफ़िशल ऐप का इस्तेमाल न करके ऐसे वर्शन का इस्तेमाल कर रहे हैं जिसे WhatsApp सपोर्ट नहीं करता है. अगर आप कुछ समय के लिए बैन होने के बाद भी ऑफ़िशल ऐप का इस्तेमाल नहीं करते हैं तो आपका अकाउंट WhatsApp के इस्तेमाल से हमेशा के लिए बैन किया जा सकता है.
WhatsApp Plus, GB WhatsApp या ऐसे ऐप्स जो आपके WhatsApp चैट्स को एक फ़ोन से दूसरे फ़ोन पर ट्रांसफ़र करने का दावा करते हैं, वे असली WhatsApp नहीं हैं, उन्हें WhatsApp की नकल करके बनाया गया है. ये ऐप्स तीसरी पार्टी द्वारा बनाए गए हैं जो कि हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन करते हैं. WhatsApp इन थर्ड पार्टी ऐप्स को सपोर्ट नहीं करता है क्योंकि WhatsApp उनके सुरक्षा संबंधी नियम व शर्तों को प्रमाणित नहीं कर सकता है.
अगर आप किसी दूसरे ऐप से WhatsApp के ऑफ़िशल ऐप पर जाना चाहते हैं, तो आपको अपने सभी चैट्स का बैकअप लेना होगा. आप जिस असमर्थित ऐप का इस्तेमाल करते हैं उसके नाम से आपको पता चल सकता है कि आपको उस ऐप से अपने सभी चैट्स का बैकअप लेना है या नहीं. ऐप का नाम देखने के लिए अन्य विकल्प > सेटिंग्स > मदद > ऐप की जानकारी पर टैप करें. अगर आप WhatsApp Plus या GB WhatsApp का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों को फ़ॉलो करें.
अगर आप WhatsApp Plus या GB WhatsApp को छोड़कर किसी दूसरे ऐप का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो हमारा सुझाव होगा कि कृपया ऑफ़िशल WhatsApp ऐप को डाउनलोड करने से पहले अपने चैट्स को सेव कर लें.
अपने चैट्स को सेव और ट्रांसफ़र करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों को फ़ॉलो करें. अगर आप इन निर्देशों को ठीक से फ़ॉलो नहीं करते, तो आप अपने चैट्स खो देंगे. कृपया ध्यान दें हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते कि आपके चैट्स सफलतापूर्वक ट्रांसफ़र हो जाएँगे या नहीं क्योंकि WhatsApp अनऑफ़िशल ऐप्स को सपोर्ट नहीं करता है.
अगर आपके चैट्स पहले सेव हो गए थे, तो वे ऑफ़िशल WhatsApp ऐप में ऑटोमैटिकली ट्रांसफ़र हो जाएँगे. हमारे मदद केंद्र से जानें कि आप अपने सभी चैट्स को कैसे सेव कर सकते हैं.