אם קיבלתם הודעה בתוך האפליקציה על כך שהחשבון שלכם ״מושעה זמנית״, המשמעות היא שכנראה אתם משתמשים בגרסה של WhatsApp שאינה נתמכת, במקום באפליקציה הרשמית של WhatsApp. אם לא תעברו לאפליקציה הרשמית לאחר ההשעיה הזמנית, החשבון שלכם עלול להיות מושעה לצמיתות מ-WhatsApp.
אפליקציות לא נתמכות, כמו WhatsApp Plus, GB WhatsApp, או אפליקציות המציעות העברת צ‘אטים של WhatsApp בין מכשירים, הן גרסאות אלטרנטיביות ל-WhatsApp. אלו אפליקציות לא רשמיות שפותחו על-ידי גורם חיצוני והן מפרות את תנאי השירות שלנו. WhatsApp אינה תומכת באפליקציות חיצוניות מאחר שאין לנו אפשרות לבדוק את נהלי האבטחה שלהן.
לפני המעבר לאפליקציה הרשמית של WhatsApp, מומלץ לגבות את היסטוריית הצ׳אטים. שם האפליקציה הבלתי רשמית שהתקנתם קובע אם תצטרכו להעביר את היסטוריית הצ׳אטים שלכם או לא. כדי לברר את שם האפליקציה, הקישו על עוד אפשרויות > הגדרות > עזרה > מידע על האפליקציה. בצעו את הפעולות הבאות לפי השם של האפליקציה: WhatsApp Plus או GB WhatsApp.
אם אתם משתמשים באפליקציה אחרת, שאינה WhatsApp Plus או GB WhatsApp, אנו ממליצים לכם לשמור את היסטוריית הצ׳אטים לפני שתורידו את האפליקציה הרשמית של WhatsApp.
מומלץ לבצע את הפעולות הבאות כדי לשמור את היסטוריית הצ׳אטים ולהעביר אותה ל-WhatsApp. אם לא תבצעו את הפעולות הללו, אתם עלולים לאבד את היסטוריית הצ׳אטים שלכם. שימו לב - לא נוכל להבטיח כי ההעברה של היסטוריית הצ׳אטים תסתיים בהצלחה. הסיבה לכך היא ש-WhatsApp אינה תומכת באפליקציות לא רשמיות.
אם שמרתם בעבר את היסטוריית הצ׳אטים, היא תעבור באופן אוטומטי לאפליקציה הרשמית של WhatsApp. היעזרו במרכז המידע כדי ללמוד כיצד לשמור את היסטוריית הצ׳אטים.