אם קיבלתם הודעה בתוך האפליקציה על כך שהחשבון שלכם ״מושעה זמנית״, המשמעות היא שכנראה אתם משתמשים בגרסה של WhatsApp שאינה נתמכת, במקום באפליקציה הרשמית של WhatsApp. אם לא תעברו לאפליקציה הרשמית לאחר ההשעיה הזמנית, החשבון שלכם עלול להיות מושעה לצמיתות מ-WhatsApp.

אפליקציות לא נתמכות, כמו ‏WhatsApp Plus, GB WhatsApp, או אפליקציות המציעות העברת צ‘אטים של WhatsApp בין מכשירים, הן גרסאות אלטרנטיביות ל-WhatsApp. אלו אפליקציות לא רשמיות שפותחו על-ידי גורם חיצוני והן מפרות את תנאי השירות שלנו. WhatsApp אינה תומכת באפליקציות חיצוניות מאחר שאין לנו אפשרות לבדוק את נהלי האבטחה שלהן.

כיצד לעבור לאפליקציה הרשמית של WhatsApp

לפני המעבר לאפליקציה הרשמית של WhatsApp, מומלץ לגבות את היסטוריית הצ׳אטים. שם האפליקציה הבלתי רשמית שהתקנתם קובע אם תצטרכו להעביר את היסטוריית הצ׳אטים שלכם או לא. כדי לברר את שם האפליקציה, הקישו על עוד אפשרויות > הגדרות > עזרה > מידע על האפליקציה. בצעו את הפעולות הבאות לפי השם של האפליקציה: WhatsApp Plus או GB WhatsApp.

אם אתם משתמשים באפליקציה אחרת, שאינה WhatsApp Plus או GB WhatsApp, אנו ממליצים לכם לשמור את היסטוריית הצ׳אטים לפני שתורידו את האפליקציה הרשמית של WhatsApp.

‏GB WhatsApp

מומלץ לבצע את הפעולות הבאות כדי לשמור את היסטוריית הצ׳אטים ולהעביר אותה ל-WhatsApp. אם לא תבצעו את הפעולות הללו, אתם עלולים לאבד את היסטוריית הצ׳אטים שלכם. שימו לב - לא נוכל להבטיח כי ההעברה של היסטוריית הצ׳אטים תסתיים בהצלחה. הסיבה לכך היא ש-WhatsApp אינה תומכת באפליקציות לא רשמיות.

1. המתינו לסיום ההשעיה הזמנית. הטיימר מציג את משך זמן ההשעיה.
2. ב-GB WhatsApp, הקישו על עוד אפשרויות > צ׳אטים > גיבוי צ׳אטים.
3. עברו אל הגדרות הטלפון > הקישו על אחסון > קבצים.
4. אתרו את התיקיה GB WhatsApp והקישו הקשה ממושכת לבחירה בתיקיה.
5. בפינה הימנית העליונה, הקישו על עוד > שנה שם ושנו את שם התיקיה ל-“WhatsApp”.
6. עברו ל-Play Store והורידו את האפליקציה הרשמית של WhatsApp. אם אינכם מצליחים להיכנס ל-Play Store, הורידו את האפליקציה מהקישור הזה.
7. ב-WhatsApp, אמתו את מספר הטלפון שלכם. המאמר הזה יסביר לכם כיצד לאמת את המספר.
8. במסך של השחזור שנמצא, הקישו על שחזור > הבא.
9. כעת WhatsApp תיטען עם הצ׳אטים שלכם.

‏WhatsApp Plus

אם שמרתם בעבר את היסטוריית הצ׳אטים, היא תעבור באופן אוטומטי לאפליקציה הרשמית של WhatsApp. היעזרו במרכז המידע כדי ללמוד כיצד לשמור את היסטוריית הצ׳אטים.

1. עברו ל-Play Store והורידו את אפליקציית WhatsApp. אם אינכם מצליחים להיכנס ל-Play Store, הורידו את האפליקציה מהקישור הזה.
2. אמתו את מספר הטלפון שלכם. המאמר הזה יסביר לכם כיצד לאמת את המספר.

מקורות נוספים

• אם אתם משתמשים באפליקציה הרשמית של WhatsApp והחשבון שלכם הושעה, קראו את המאמר הזה.
• למידע נוסף בנושא שימוש אחראי ב-WhatsApp קראו מאמר זה.