Wenn du eine In-App-Nachricht erhältst, dass dein Account „vorübergehend gesperrt“ ist, benutzt du wahrscheinlich eine nicht unterstützte Version von WhatsApp anstelle der offiziellen WhatsApp App. Wenn du nicht zur offiziellen App wechselst, nachdem dein Account vorübergehend gesperrt wurde, bleibt dein Account womöglich dauerhaft für WhatsApp gesperrt.

Nicht unterstützte Apps wie WhatsApp Plus, GB WhatsApp oder Apps, die behaupten, deine WhatsApp Chats zwischen Telefonen zu verschieben, sind veränderte Versionen von WhatsApp. Diese inoffiziellen Apps werden von Dritten unter Verletzung unserer Nutzungsbedingungen entwickelt. WhatsApp unterstützt diese Apps von Drittanbietern nicht, da wir deren Sicherheitsverfahren nicht überprüfen können.

So wechselst du zur offiziellen WhatsApp App

Möglicherweise musst du deine Chatverläufe sichern, bevor du zur offiziellen WhatsApp App wechselst. Es hängt von der nicht unterstützten Anwendung ab, ob du deine Chatverläufe übertragen musst. Den Namen der App findest du unter Weitere Optionen > Einstellungen > Hilfe > App-Info. Folge den untenstehenden Schritten für die App, die du verwendest – WhatsApp Plus oder GB WhatsApp.

Wenn du nicht WhatsApp Plus bzw. GB WhatsApp, sondern eine andere App verwendest, empfehlen wir dir, deine Chatverläufe zu sichern, bevor du die offizielle WhatsApp App herunterlädst.

GB WhatsApp

Wir empfehlen folgende Schritte, um deine Chatverläufe zu speichern und zu übertragen. Wenn du diesen Schritten nicht folgst, kann dies zu einem Verlust der Chatverläufe führen. Bitte beachte, dass wir erfolgreiche Übertragung der Chatverläufe nicht garantieren können, da WhatsApp inoffizielle Apps nicht unterstützt.

1. Warte, bis deine vorläufige Sperrzeit abgelaufen ist. Der Timer zeigt dir die Dauer der Sperrung an.
2. Tippe in GB WhatsApp auf Weitere Optionen > Chats > Chats speichern.
3. Gehe zu den Telefon-Einstellungen > tippe auf Speicher > Dateien.
4. Suche den Ordner GB WhatsApp und tippe und halte ihn, um ihn auszuwählen.
5. Tippe in der rechten oberen Ecke auf Mehr > Umbenennen und nenne den Ordner „WhatsApp“.
6. Wechsle zum Play Store und lade die offizielle WhatsApp App herunter. Wenn du nicht auf den Play Store zugreifen kannst, lade die App hier herunter.
7. Verifiziere deine Telefonnummer in WhatsApp. Erfahre mehr über die Verifizierung in diesem Artikel.
8. Tippe im Bildschirm, auf dem dir an gefundenes Backup angezeigt wird, auf Wiederherstellen > Weiter.
9. Deinen vorhandenen WhatsApp Chats sollten geladen werden.

WhatsApp Plus

Wenn deine Chatverläufe zuvor gespeichert wurden, sollten sie automatisch auf die offizielle WhatsApp App übertragen werden. Wie du deine Chatverläufe speicherst, erfährst du in unserem Hilfebereich.

1. Wechsle zum Play Store und lade die WhatsApp App herunter. Wenn du nicht auf den Play Store zugreifen kannst, lade die App hier herunter.
2. Verifiziere deine Telefonnummer. Erfahre mehr über die Verifizierung in diesem Artikel.

Weitere Informationen

• Wenn du die offizielle WhatsApp App verwendest und dein Account gesperrt wurde, lies bitte diesen Artikel.
• Mehr zum verantwortungsvollen Umgang mit WhatsApp erfährst du in diesem Artikel.