Wenn du eine In-App-Nachricht erhältst, dass dein Account „vorübergehend gesperrt“ ist, benutzt du wahrscheinlich eine nicht unterstützte Version von WhatsApp anstelle der offiziellen WhatsApp Version. Wenn du nicht zur offiziellen App wechselst, nachdem dein Account vorübergehend gesperrt wurde, bleibt dein Account womöglich dauerhaft für WhatsApp gesperrt.
Nicht unterstützte Apps wie WhatsApp Plus, GB WhatsApp oder Apps, die behaupten, deine WhatsApp Chats zwischen Telefonen zu verschieben, sind veränderte Versionen von WhatsApp. Diese inoffiziellen Apps werden von Dritten unter Verletzung unserer Nutzungsbedingungen entwickelt. WhatsApp unterstützt diese Apps von Drittanbietern nicht, da wir deren Sicherheitsverfahren nicht überprüfen können.
Möglicherweise musst du deine Chatverläufe sichern, bevor du zur offiziellen WhatsApp Version wechselst. Es hängt von der nicht unterstützten Anwendung ab, ob du deine Chatverläufe übertragen musst. Den Namen der App findest du unter Weitere Optionen > Einstellungen > Hilfe > App-Info. Folge den untenstehenden Schritten für die App, die du verwendest – WhatsApp Plus oder GB WhatsApp.
Wenn du nicht WhatsApp Plus bzw. GB WhatsApp, sondern eine andere App verwendest, empfehlen wir dir, deine Chatverläufe zu sichern, bevor du die offizielle WhatsApp App herunterlädst.
Wir empfehlen folgende Schritte, um deine Chatverläufe zu speichern und zu übertragen. Wenn du diesen Schritten nicht folgst, kann dies zu einem Verlust der Chatverläufe führen. Bitte beachte, dass wir eine erfolgreiche Übertragung der Chatverläufe nicht garantieren können, da WhatsApp inoffizielle Apps nicht unterstützt.
Wenn deine Chatverläufe zuvor gespeichert wurden, sollten sie automatisch auf die offizielle WhatsApp App übertragen werden. Wie du deine Chatverläufe speicherst, erfährst du in unserem Hilfebereich.