حول الحسابات المحظورة حظراً مؤقتاً
إذا كنت قد تلقيت رسالة داخل التطبيق تشير إلى أن حسابك قد تم حظره مؤقتاً، فهذا يعني أنك على الأرجح تستخدم إصداراً غير مدعوم من واتساب بدلاً من تطبيق واتساب الرسمي. إذا لم تنتقل إلى استخدام التطبيق الرسمي بعد الحظر المؤقت، فقد يؤدي ذلك إلى حظرك من استخدام واتساب حظراً دائماً.
التطبيقات التي لا ندعمها مثل WhatsApp Plus، أو GB WhatsApp، أو التطبيقات التي تدعي قدرتها على نقل دردشات واتساب الخاصة بك بين الهواتف هي نسخ معدلة من واتساب. وتلك التطبيقات غير الرسمية التي تطورها جهات أخرى تنتهك شروط الخدمة التي نطبقها. لا يدعم واتساب تلك التطبيقات التي تصدرها جهات أخرى؛ لأنه لا يمكننا التأكد من الممارسات التي تتبعها تلك التطبيقات فيما يتعلق بالحماية والأمان.
طريقة الانتقال إلى تطبيق واتساب الرسمي
قد تحتاج إلى إنشاء نسخة احتياطية من سجل دردشاتك قبل الانتقال إلى تطبيق واتساب الرسمي. يمكنك معرفة ما إذا كنت بحاجة لنقل سجل دردشاتك أم لا بناء على اسم التطبيق غير المدعوم الذي تستخدمه. حدّد اسم التطبيق وذلك بالنقر على خيارات إضافية > الإعدادات > المساعدة > معلومات التطبيق. اتبع الخطوات التالية بحسب اسم التطبيق الذي لديك: WhatsApp Plus أو GB WhatsApp.
إذا كنت تستخدم تطبيقاً غير WhatsApp Plus أو GB WhatsApp.، فإننا نوصيك بحفظ سجل دردشاتك قبل تنزيل تطبيق واتساب الرسمي.
تطبيق GB WhatsApp
نوصيك باتباع الخطوات التالية لحفظ سجل دردشتك ونقله. عدم اتباع هذه الخطوات قد يؤدي إلى فقدان سجل الدردشات. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان أن هذه الطريقة ستؤدي إلى نقل سجل الدردشات بنجاح؛ لأن واتساب لا يدعم التطبيقات غير الرسمية.
- انتظر حتى تنتهي مدة الحظر المؤقت. سيوضح لك عداد الوقت مدة الحظر المتبقية.
- في تطبيق GB WhatsApp انقر على خيارات إضافية > الدردشات > نسخ احتياطي للدردشات.
- افتح إعدادات الهاتف > انقر على التخزين > الملفات.
- ابحث عن مجلد GB WhatsApp وانقر عليه مطولاً لتحديده.
- في الركن العلوي الأيسر انقر على المزيد > إعادة تسمية، وغيِّر اسم المجلد إلى «WhatsApp».
- اذهب إلى متجر Play وقم بتنزيل تطبيق واتساب الرسمي. إذا لم تكن قادراً على الوصول إلى متجر Play، قم بتنزيل التطبيق من هنا.
- افتح واتساب وتحقق من رقم هاتفك. لمعرفة المزيد حول التحقق من رقم الهاتف، راجع هذه المقالة.
- في الشاشة التي تشير إلى العثور على النسخة الاحتياطية انقر على استعادة > التالي.
- ينبغي أن يفتح واتساب حينئذٍ متضمناً دردشاتك التي حفظتها.
تطبيق WhatsApp Plus
إذا كنت قد حفظت سجل دردشاتك مسبقاً، ينبغي أن يتم نقله تلقائياً إلى تطبيق واتساب الرسمي. تعرّف على كيفية حفظ سجل دردشاتك في مركز المساعدة.
- اذهب إلى متجر Play، وقم بتنزيل تطبيق واتساب. إذا لم تكن قادراً على الوصول إلى متجر Play، قم بتنزيل التطبيق من هنا.
- تحقق من رقم هاتفك. لمعرفة المزيد حول التحقق من رقم الهاتف، راجع هذه المقالة.