إذا كنت قد تلقيت رسالة داخل التطبيق تشير إلى أن حسابك قد تم حظره مؤقتاً، فهذا يعني أنك على الأرجح تستخدم إصداراً غير مدعوم من واتساب بدلاً من تطبيق واتساب الرسمي. إذا لم تنتقل إلى استخدام التطبيق الرسمي بعد الحظر المؤقت، فقد يؤدي ذلك إلى حظرك من استخدام واتساب حظراً دائماً.
التطبيقات التي لا ندعمها مثل WhatsApp Plus، أو GB WhatsApp، أو التطبيقات التي تدعي قدرتها على نقل دردشات واتساب الخاصة بك بين الهواتف هي نسخ معدلة من واتساب. وتلك التطبيقات غير الرسمية التي تطورها جهات أخرى تنتهك شروط الخدمة التي نطبقها. لا يدعم واتساب تلك التطبيقات التي تصدرها جهات أخرى؛ لأنه لا يمكننا التأكد من الممارسات التي تتبعها تلك التطبيقات فيما يتعلق بالحماية والأمان.
قد تحتاج إلى إنشاء نسخة احتياطية من سجل دردشاتك قبل الانتقال إلى تطبيق واتساب الرسمي. يمكنك معرفة ما إذا كنت بحاجة لنقل سجل دردشاتك أم لا بناء على اسم التطبيق غير المدعوم الذي تستخدمه. حدّد اسم التطبيق وذلك بالنقر على خيارات إضافية > الإعدادات > المساعدة > معلومات التطبيق. اتبع الخطوات التالية بحسب اسم التطبيق الذي لديك: WhatsApp Plus أو GB WhatsApp.
إذا كنت تستخدم تطبيقاً غير WhatsApp Plus أو GB WhatsApp.، فإننا نوصيك بحفظ سجل دردشاتك قبل تنزيل تطبيق واتساب الرسمي.
نوصيك باتباع الخطوات التالية لحفظ سجل دردشتك ونقله. عدم اتباع هذه الخطوات قد يؤدي إلى فقدان سجل الدردشات. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان أن هذه الطريقة ستؤدي إلى نقل سجل الدردشات بنجاح؛ لأن واتساب لا يدعم التطبيقات غير الرسمية.
إذا كنت قد حفظت سجل دردشاتك مسبقاً، ينبغي أن يتم نقله تلقائياً إلى تطبيق واتساب الرسمي. تعرّف على كيفية حفظ سجل دردشاتك في مركز المساعدة.