Contas temporariamente banidas
Se você recebeu um aviso no aplicativo dizendo “Temporariamente banido”, isso significa que você provavelmente está usando uma versão não compatível do WhatsApp ao invés da versão oficial do WhatsApp. Caso você não mude para a versão oficial do aplicativo após ser temporariamente banido, sua conta pode ser banida permanentemente do WhatsApp.
Os aplicativos não compatíveis (como o WhatsApp Plus, GB WhatsApp e outros apps que dizem transferir suas conversas entre aparelhos diferentes) são versões modificadas do WhatsApp. Esses apps não oficiais foram desenvolvidos por outras empresas e violam nossos Termos de Serviço. O WhatsApp não é compatível com esses apps porque não podemos validar as medidas de segurança implementadas por eles.
Mudar para o app oficial do WhatsApp
Pode ser necessário fazer backup do seu histórico de conversas antes de mudar para o app oficial do WhatsApp. O nome do app não oficial que você está usando determina se você precisará transferir seu histórico de conversas. Encontre o nome do app ao tocar em Mais opções > Configurações > Ajuda > Dados do aplicativo. Siga os passos abaixo com base no nome do app: WhatsApp Plus ou GB WhatsApp
Se você utiliza um app diferente do WhatsApp Plus ou GB WhatsApp, recomendamos salvar seu histórico de conversas antes de baixar o app oficial do WhatsApp.
GB WhatsApp
Recomendamos que você siga os passos abaixo para baixar e transferir seu histórico de conversas. Se você não seguir esses passos, você pode perder seu histórico de conversas. Observe que não podemos garantir que a transferência do histórico de conversas será bem-sucedida porque o WhatsApp não é compatível com apps não oficiais.
- Espere seu banimento temporário acabar. O cronômetro mostrará o tempo de espera necessário.
- No GB WhatsApp, toque em Mais opções > Conversas > Backup de conversas.
- No seu celular, toque em Configurações > Armazenamento > Arquivos.
- Encontre a pasta do GB WhatsApp, pressione e segure para selecioná-la.
- No canto superior direito, toque em Mais > Renomear e renomeie a pasta para “WhatsApp”.
- Em seguida, abra a Play Store e baixe o app oficial do WhatsApp. Se você não conseguir acessar a Play Store, baixe o app aqui.
- No WhatsApp, verifique seu número de telefone. Saiba como fazer a verificação neste artigo.
- Na tela mostrando o backup encontrado, toque em Restaurar > Próximo.
- O WhatsApp carregará as conversas existentes.
WhatsApp Plus
Se seu histórico de conversas foi salvo anteriormente, ele será transferido automaticamente para o app oficial do WhatsApp. Saiba como salvar seu histórico de conversas acessando o nosso FAQ.
- Abra a Play Store e baixe o app oficial do WhatsApp. Se você não conseguir acessar a Play Store, baixe o app aqui.
- Verifique seu número de telefone. Saiba como fazer a verificação neste artigo.
Referências
- Se você utiliza o app oficial do WhatsApp e sua conta foi banida, consulte este artigo.
- Saiba como utilizar o WhatsApp de forma responsável neste artigo.