Pokud v aplikaci obdržíte zprávu s informací o tom, že váš účet byl „dočasně vyloučen“, znamená to s největší pravděpodobností, že místo oficiální verze používáte nepodporovanou verzi aplikace WhatsApp. Pokud po vypršení dočasného vyloučení nepřejdete na oficiální verzi aplikace, váš účet může být z používání služeb WhatsApp vyloučen permanentně.
Nepodporované aplikace jako například WhatsApp Plus, GB WhatsApp nebo jiné aplikace, které slibují přenos chatů z aplikace WhatsApp mezi telefony, jsou pozměněné verze aplikace WhatsApp. Tyto neoficiální aplikace byly vyvinuty třetími stranami a porušují naše Podmínky použití. Společnost WhatsApp takovéto aplikace třetích stran nepodporuje, jelikož si nemáme jak ověřit jejich bezpečnostní opatření.
Předtím, než přejdete na oficiální verzi aplikace WhatsApp, si nejspíš budete muset zálohovat historii svých chatů. Zda je tento krok potřeba nebo ne, zjistíte podle konkrétního jména nepodporované aplikace. To najdete, klepnete-li na Více možností > Nastavení > Nápověda > O aplikaci. V závislosti na jménu aplikace pak postupujte podle níže uvedených kroků: WhatsApp Plus nebo GB WhatsApp.
Pokud používáte jinou verzi než WhatsApp Plus nebo GB WhatsApp, doporučujeme si před stažením oficiální verze aplikace WhatsApp zálohovat historii chatů.
Chcete-li uložit a převést svou historii chatů, doporučujeme postupovat podle následujících pokynů. Pokud tak neučiníte, je možné, že o historii svých chatů přijdete. Berte prosím také na vědomí, že vám úspěšný převod historie chatů nemůžeme nijak zaručit, protože společnost WhatsApp neoficiální aplikace nepodporuje.
Pokud jste si historii chatů už dříve uložili, měla by se automaticky převést do oficiální verze aplikace WhatsApp. O tom, jak historii chatů zálohovat, se dočtete v naší Nápovědě.