আমরা কিভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারি?
পড়া হয়ে গেছে তা কীভাবে বুঝবেন
আপনার পাঠানো প্রত্যেকটি মেসেজের পাশে টিক চিহ্ন দেখা যাবে। কোনটির মানে কি তা এখানে দেওয়া হলো:
মেসেজটি সফলভাবে পাঠানো হয়েছে। 
প্রাপকের ফোনে মেসেজটি সফলভাবে ডেলিভারি করা হয়েছে। 
প্রাপক আপনার মেসেজ পড়েছেন।
গ্রুপ চ্যাটে, গ্রুপের সকল সদস্য আপনার মেসেজ পেলে দ্বিতীয় টিক চিহ্নটি দেখা যাবে। গ্রুপের সকল সদস্য আপনার মেসেজ পড়লে দুইটি নীল টিক চিহ্ন দেখা যাবে।
মেসেজের তথ্য
আপনার পাঠানো যেকোনও মেসেজের জন্য আপনি একটি মেসেজের তথ্য স্ক্রিন দেখতে পাবেন, সেখানে আপনার মেসেজ কখন ডেলিভারি করা হয়েছে, প্রাপক কখন সেটি দেখেছেন বা চালিয়েছেন দেখা যাবে।
মেসেজের তথ্য স্ক্রিনটি দেখতে:
- একজনের বা গ্রুপের চ্যাট খুলুন।
- আপনার পাঠানো মেসেজটি ট্যাপ করে ধরে রাখুন।
ট্যাপ করুন। এছাড়াও, আপনাকে আরও বিকল্প
> তথ্য ট্যাপ করতে হবে।
মেসেজের তথ্য স্ক্রিনে যা দেখতে পাবেন:
ডেলিভারি করা হয়েছে:
- আপনার মেসেজ প্রাপকের ফোনে ডেলিভারি করা হয়েছে, কিন্তু প্রাপক সেটি দেখেননি।
পড়া হয়েছে বা দেখেছেন:
- প্রাপক আপনার মেসেজ পড়েছেন অথবা আপনার ছবি, অডিও ফাইল বা ভিডিও দেখেছেন।
- প্রাপক আপনার ভয়েস মেসেজ দেখেছেন কিন্তু এখনও এটি শোনেননি।
চালানো হয়েছে:
- প্রাপক আপনার ভয়েস মেসেজ শুনেছেন।
দ্রষ্টব্য: কোনও সদস্য গ্রুপ থেকে বেরিয়ে আসলে, মেসেজের তথ্য স্ক্রিনটি যেসব সদস্য গ্রুপ ছেড়ে গেছেন তাদের নামসহ সকল প্রকৃত তথ্য তখনও দেখাবে।
পড়া হয়ে গেছে না পেলে
আপনি যদি নিজের পাঠানো মেসেজের পাশে দুইটি নীল টিক চিহ্ন দেখতে না পান, তাহলে:
- সম্ভবত আপনি অথবা আপনার প্রাপক গোপনীয়তা সেটিংস এ পড়া হয়ে গেছে বন্ধ করে রেখেছেন।
- হতে পারে প্রাপক আপনাকে ব্লক করেছেন।
- প্রাপকের ফোন হয়ত বন্ধ।
- প্রাপক হয়ত আপনার কথোপকথন খোলেননি।
- আপনার বা প্রাপকের কানেকশন সংক্রান্ত সমস্যা হচ্ছে।
পড়া হয়ে গেছে বন্ধ করুন
আপনার পড়া হয়ে গেছে বন্ধ করতে, আরও বিকল্প > সেটিংস > অ্যাকাউন্ট > গোপনীয়তা ট্যাপ করুন এবং পড়া হয়ে গেছে বন্ধ করুন।
দ্রষ্টব্য: এতে গ্রুপ চ্যাট অথবা ভয়েস মেসেজের জন্য পড়া হয়ে গেছে বা শোনা হয়ে গেছে বন্ধ করা হবে না। এই সেটিংস বন্ধ করার কোনও পদ্ধতি নেই।