Hoe kunnen wij je helpen?
Controleren van Leesbewijzen
Vinkjes verschijnen naast ieder bericht dat je verzendt. Deze betekenen het volgende:
In een groepschat verschijnt het tweede vinkje wanneer alle deelnemers in de groep je bericht hebben ontvangen. De twee blauwe vinkjes verschijnen wanneer alle deelnemers in de groep je bericht hebben gelezen.
Berichtinformatie
Voor elk bericht dat je verzendt, kun je op het scherm Berichtinformatie zien hoe laat je bericht is afgeleverd en hoe laat de ontvanger het bericht heeft gelezen of afgespeeld.
Om het scherm Berichtinformatie te zien:
- Open een individuele chat of groepschat.
- Tik en houd het verzonden bericht ingedrukt.
- Tik
Het scherm Berichtinformatie laat het volgende zien:
Afgeleverd:
- Je bericht is afgeleverd op de telefoon van de ontvanger, maar de ontvanger heeft het nog niet gezien.
Gelezen of Gezien:
- De ontvanger heeft je bericht gelezen of je foto, audio of video gezien.
- De ontvanger heeft je audiobericht gezien, maar nog niet afgespeeld.
Afgespeeld:
- De ontvanger heeft je audiobericht afgespeeld.
Belangrijk: Wanneer een deelnemer de groep verlaat, zal het scherm Berichtinformatie de originele informatie met alle deelnemers blijven weergeven, inclusief de deelnemer die de groep heeft verlaten.
Ontbrekende leesbewijzen
Als je geen twee blauwe vinkjes ziet naast je verzonden bericht:
- Jij of je ontvanger hebben de leesbewijzen uitgeschakeld in de privacyinstellingen.
- De ontvanger heeft je mogelijk geblokkeerd.
- De telefoon van de ontvanger is uitgeschakeld.
- De ontvanger heeft jullie chat mogelijk nog niet geopend.
- Er is een probleem met je netwerk of dat van de ontvanger.
Leesbewijzen uitschakelen
Je kunt je leesbewijzen uitschakelen door te tikken op Meer opties
Belangrijk: Dit zal de leesbewijzen in groepschats en voor gesproken berichten niet uitschakelen. Het is niet mogelijk om de leesbewijzen voor deze functies uit te schakelen.