Para garantir que é criada uma cópia de segurança das suas conversas antes de as restaurar num dispositivo Android novo:

1. Abra o WhatsApp > Mais opções > Definições > Conversas > Cópia de segurança.
2. Escolha a conta Google na qual pretende efetuar a cópia de segurança das conversas. Também pode criar uma cópia de segurança local no seu dispositivo.
3. Toque em EFETUAR CÓPIA DE SEGURANÇA.
4. Após guardar a cópia de segurança, pode remover o WhatsApp do seu dispositivo e instalá-lo no seu novo dispositivo Android.

Restaurar a partir de uma cópia de segurança no Google Drive

Para manter uma cópia de segurança do seu histórico de conversas no Google Drive, pode ativar a funcionalidade de cópia de segurança automática para as suas conversas e selecionar a frequência da cópia automática: diária, semanal ou mensal. Para restaurar corretamente uma cópia de segurança armazenada no Google Drive, tem de usar o mesmo número de telemóvel e conta Google que usou para criar a cópia de segurança.

Para restaurar uma cópia de segurança:

1. Certifique-se de que o seu novo dispositivo Android está associado à conta Google na qual está guardada a sua cópia de segurança.
2. Instale e abra o WhatsApp. De seguida, verifique o seu número.
3. Quando lhe for pedido, toque em RESTAURAR para efetuar o restauro das suas conversas e dos seus ficheiros multimédia a partir do Google Drive.
4. Quando o restauro estiver concluído, toque em SEGUINTE. Verá as suas conversas quando a inicialização terminar.
5. Após o restauro das conversas, o WhatsApp irá proceder ao restauro dos seus ficheiros multimédia.

Caso instale o WhatsApp sem ter cópias de segurança prévias no Google Drive, o WhatsApp fará automaticamente o restauro a partir do ficheiro local de cópia de segurança.

Restaurar a partir de uma cópia de segurança local

Se preferir usar uma cópia de segurança local, terá de transferir os ficheiros para o telemóvel com recurso a um computador, explorador de ficheiros ou cartão SD.

Para restaurar uma cópia de segurança:

1. Descarregue uma aplicação de gestão de ficheiros.
2. Na aplicação de gestão de ficheiros, navegue até ao seu armazenamento local ou cartão SD > WhatsApp > Bases de dados. Se os seus dados não estiverem armazenados num cartão SD, é possível que veja a pasta "armazenamento interno" ou "armazenamento principal". Copie o ficheiro de cópia de segurança mais recente para a pasta de Bases de dados do armazenamento local do seu novo dispositivo.
3. Instale e abra o WhatsApp. De seguida, verifique o seu número.
4. Quando lhe for pedido, toque em RESTAURAR para efetuar o restauro das suas conversas e dos seus ficheiros multimédia a partir da cópia de segurança local.

Nota:

• O seu telemóvel armazena, no máximo, os últimos sete dias de ficheiros locais de cópia de segurança.
• As cópias de segurança locais são criadas automaticamente todos os dias, às duas da manhã, e guardadas na forma de um ficheiro no telemóvel.
• Se os seus dados não estiverem armazenados numa pasta com o nome /sdcard/WhatsApp/, é possível que veja a pasta "armazenamento interno" ou "armazenamento principal".

Restaurar uma cópia de segurança local mais antiga

Se quiser restaurar outra cópia de segurança local que não a mais recente, siga os seguintes passos:

1. Descarregue uma aplicação de gestão de ficheiros.
2. Na aplicação de gestão de ficheiros, navegue até ao seu armazenamento local ou cartão SD > WhatsApp > Bases de dados. Se os seus dados não estiverem armazenados no cartão SD, é possível que veja a pasta "armazenamento interno" ou "armazenamento principal".
3. Altere o nome do ficheiro de cópia de segurança que pretende restaurar, de msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 para msgstore.db.crypt12. Se utilizar uma cópia de segurança mais antiga, esta pode ter um protocolo diferente, como crypt9 ou crypt10. Não altere o número da extensão crypt.
4. Desinstale e volte a instalar o WhatsApp.
5. Quando lhe for pedido, toque em RESTAURAR.

Recursos relacionados:

• Como criar uma cópia de segurança no Google Drive
• Não consigo criar ou restaurar uma cópia de segurança no Google Drive