Restaurar a partir de uma cópia de segurança no Google Drive

Para restaurar corretamente uma cópia de segurança armazenada no Google Drive, tem de usar o mesmo número de telemóvel e conta Google que utilizou para criar a cópia de segurança.

Para restaurar uma cópia de segurança:

1. Desinstale e volte a instalar o WhatsApp.
2. Abra o WhatsApp e verifique o seu número.
3. Quando lhe for pedido, toque em RESTAURAR para efetuar o restauro das suas conversas e dos seus ficheiros multimédia a partir do Google Drive.
4. Quando o restauro for concluído, toque em SEGUINTE. Verá as suas conversas quando a inicialização for concluída.
5. Após o restauro das conversas, o WhatsApp começará a restaurar os ficheiros multimédia.

Caso instale o WhatsApp sem ter cópias de segurança prévias no Google Drive, o WhatsApp fará automaticamente o restauro a partir do seu ficheiro de cópia de segurança local.

Restaurar a partir de uma cópia de segurança local

Se preferir usar uma cópia de segurança local, terá de transferir os ficheiros para o telemóvel com recurso a um computador, explorador de ficheiros ou cartão SD.

Nota:

• O seu telemóvel armazena, no máximo, os últimos sete dias de ficheiros locais de cópia de segurança.
• As cópias de segurança locais são criadas automaticamente todos os dias, às duas da manhã, e guardadas na forma de um ficheiro no telemóvel.
• Se os seus dados não estiverem armazenados numa pasta com o nome /sdcard/WhatsApp/, é possível que veja a pasta "armazenamento interno" ou "armazenamento principal".

Restaurar uma cópia de segurança local mais antiga

Se quiser restaurar uma cópia de segurança local que não a mais recente, siga os seguintes passos:

1. Descarregue uma aplicação de gestão de ficheiros.
2. Na aplicação de gestão de ficheiros, aceda a sdcard/WhatsApp/Databases. Se os seus dados não estiverem armazenados no cartão SD, é possível que veja a pasta "armazenamento interno" ou "armazenamento principal", em vez de sdcard.
3. Altere o nome do ficheiro de cópia de segurança que pretende restaurar, de msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 para msgstore.db.crypt12. Se utilizar uma cópia de segurança mais antiga, esta pode ter um protocolo diferente, como crypt9 ou crypt10. Não altere o número da extensão crypt.
4. Desinstale e reinstale o WhatsApp.
5. Toque em RESTAURAR quando lhe for pedido.

Recursos relacionados:

• Como fazer uma cópia de segurança no Google Drive
• Não é possível criar ou restaurar uma cópia de segurança no Google Drive