Como restaurar seu histórico de conversas
Restaurar um backup do Google Drive
Para restaurar um backup do Google Drive, você precisará usar o mesmo número de telefone e a mesma Conta do Google usados na criação do backup.
Para restaurar o backup:
- Desinstale e reinstale o WhatsApp.
- Abra o WhatsApp e confirme seu número de telefone.
- Quando solicitado, toque em RESTAURAR para restaurar suas conversas e seus arquivos de mídia do Google Drive.
- Ao final do processo de restauração, toque em AVANÇAR. Suas conversas serão exibidas quando a inicialização for concluída.
- Após restaurar suas conversas, o WhatsApp começará a restaurar seus arquivos de mídia.
Se você instalar o WhatsApp sem ter feito backup no Google Drive, o WhatsApp restaurará o backup local automaticamente.
Restaurar um backup local
Para usar um backup local, você precisará transferir os arquivos para o aparelho usando um computador, um gerenciador de arquivos ou um cartão SD.
Observações:
- Seu aparelho armazenará backups locais dos últimos sete dias.
- Os backups locais serão criados automaticamente todos os dias às 2:00 da manhã e salvos como um arquivo no seu aparelho.
- Caso seus dados não estejam armazenados na pasta /sdcard/WhatsApp/, você verá a pasta de armazenamento interno ou armazenamento principal.
Restaurar um backup local mais antigo
Para restaurar um backup local que não seja o mais recente, siga estas etapas:
- Baixe um app gerenciador de arquivos.
- No gerenciador de arquivos, abra a pasta sdcard/WhatsApp/Databases. Caso seus dados não estejam armazenados no cartão SD, você verá a opção de armazenamento interno ou armazenamento principal.
- Renomeie o arquivo de backup que você deseja restaurar de msgstore-AAAA-MM-DD.1.db.crypt12 para msgstore.db.crypt12. O backup mais antigo pode ter sido criado com um protocolo diferente, como crypt9 ou crypt10. Não mude o número da extensão crypt do arquivo.
- Desinstale e reinstale o WhatsApp.
- Toque em RESTAURAR quando solicitado.