Página principal do WhatsAppPágina principal do WhatsAppCentral de ajuda
WHATSAPP WEB
RECURSOS
DOWNLOAD
SEGURANÇA
CENTRAL DE AJUDA

Selecione seu idioma

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • Download

  • Recursos

  • Segurança

  • Central de ajuda

  • Fale conosco

Como podemos ajudar?

Você também pode acessar os tópicos abaixo para encontrar o que está procurando.
  1. Android
  2. Conversas

Como restaurar seu histórico de conversas

Para garantir que o backup das suas conversas está salvo antes de restaurá-lo em um novo aparelho Android:

  1. Abra o WhatsApp e toque em Mais opções > Configurações > Conversas > Backup de conversas.
  2. Selecione a Conta do Google em que deseja salvar o backup das suas conversas. Também é possível criar um backup local no seu aparelho.
  3. Toque em FAZER BACKUP.
  4. Após salvar o backup, você pode remover o WhatsApp do aparelho antigo e instalar o app no seu novo aparelho Android.

Restaurar um backup do Google Drive

Para manter uma cópia do seu histórico de conversas no Google Drive, ative o recurso de backup automático das suas conversas e defina a frequência de backup como diariamente, semanalmente ou mensalmente. Para restaurar um backup do Google Drive, você precisará usar o mesmo número de telefone e a mesma Conta do Google usados na criação do backup.

Para restaurar o backup:

  1. Verifique se a Conta do Google em que o backup está salvo está conectada no novo aparelho Android.
  2. Instale e abra o WhatsApp e, em seguida, confirme seu número de telefone.
  3. Quando solicitado, toque em RESTAURAR para restaurar suas conversas e seus arquivos de mídia do Google Drive.
  4. Ao final do processo de restauração, toque em AVANÇAR. Suas conversas serão exibidas quando a inicialização for concluída.
  5. Após restaurar suas conversas, o WhatsApp continuará restaurando seus arquivos de mídia.

Se você instalar o WhatsApp sem ter feito backup no Google Drive, o WhatsApp restaurará o backup local automaticamente.

Restaurar um backup local

Para usar um backup local, você precisará transferir os arquivos para o aparelho usando um computador, um gerenciador de arquivos ou um cartão SD.

Para restaurar o backup:

  1. Baixe um app gerenciador de arquivos.
  2. No app gerenciador de arquivos, acesse a pasta de armazenamento local ou cartão SD e, em seguida, toque em WhatsApp > Databases. Caso seus dados não estejam armazenados no cartão SD, você verá a opção de armazenamento interno ou armazenamento principal. Copie o arquivo de backup mais recente e cole-o na pasta Databases na área de armazenamento local do seu novo aparelho.
  3. Instale e abra o WhatsApp e, em seguida, confirme seu número de telefone.
  4. Quando solicitado, toque em RESTAURAR para restaurar suas conversas e seus arquivos de mídia do backup local.

Observações:

  • Seu aparelho armazenará backups locais dos últimos sete dias.
  • Os backups locais serão criados automaticamente todos os dias às 2:00 da manhã e salvos como um arquivo no seu aparelho.
  • Caso seus dados não estejam armazenados na pasta /sdcard/WhatsApp/, você verá a pasta de armazenamento interno ou armazenamento principal.

Restaurar um backup local mais antigo

Para restaurar um backup local que não seja o mais recente, siga estas etapas:

  1. Baixe um app gerenciador de arquivos.
  2. No app gerenciador de arquivos, abra sua pasta de armazenamento local ou cartão SD e, em seguida, toque em WhatsApp > Databases. Caso seus dados não estejam armazenados no cartão SD, você verá a opção de armazenamento interno ou armazenamento principal.
  3. Renomeie o arquivo de backup que você deseja restaurar de msgstore-AAAA-MM-DD.1.db.crypt12 para msgstore.db.crypt12. O backup mais antigo pode ter sido criado com um protocolo diferente, como crypt9 ou crypt10. Não mude o número da extensão crypt do arquivo.
  4. Desinstale e reinstale o WhatsApp.
  5. Toque em RESTAURAR quando solicitado.

Artigos relacionados

  • Como fazer backup no Google Drive
  • Por que não consigo criar ou restaurar um backup do Google Drive?
Esse artigo foi útil?
SimNão
Por que este artigo não foi útil?
  • O artigo é confuso
  • O artigo não respondeu a minha pergunta
  • A solução não funcionou
  • Eu não gosto do recurso ou da política
Agradecemos seu feedback
Central de ajuda

WHATSAPP

Recursos

Segurança

Download

WhatsApp Web

Business

Privacidade

EMPRESA

Sobre

Carreiras

Central de marcas

Fale conosco

Blog

Histórias de sucesso do WhatsApp

DOWNLOAD

Mac/PC

Android

iPhone

SUPORTE

Central de ajuda

Twitter

Facebook

Coronavírus

2022 © WhatsApp LLC

Privacidade e Termos