Herstellen vanuit een Google Drive-back-up

Als je een back-up op Google Drive wilt herstellen, gebruik je hetzelfde telefoonnummer en Google-account als waarmee de back-up was gemaakt.

Je back-up herstellen:

1. Verwijder en installeer WhatsApp opnieuw.
2. Open WhatsApp en verifieer je nummer.
3. Zodra je hierom wordt gevraagd, tik op HERSTELLEN om je chats en media vanuit Google Drive te herstellen.
4. Nadat het herstellen is voltooid, tik op VOLGENDE. Je chats worden weergegeven zodra het initialiseren is voltooid.
5. Nadat je de chats hebt hersteld, zal WhatsApp je media herstellen.

Als je geen back-up op Google Drive hebt en WhatsApp installeert, wordt automatisch de lokale back-up van WhatsApp hersteld.

Herstellen vanuit een lokale back-up

Als je een lokale back-up wilt gebruiken, moet je de bestanden overzetten naar de telefoon via een computer, bestandenverkenner of SD-kaart.

Let op:

• Je telefoon bewaart een lokale back-up van de laatste zeven dagen.
• Iedere dag om 02:00 uur wordt automatisch een lokale back-up gemaakt en als bestand opgeslagen op je telefoon.
• Als je data niet is opgeslagen in de map /sdcard/WhatsApp/, kijk dan in de mappen voor interne opslag of standaard opslag.

Een oudere lokale back-up herstellen

Als je een oudere lokale back-up wilt herstellen, doe dan het volgende:

1. Download een app voor bestandsbeheer.
2. Ga in de app voor bestandsbeheer naar sdcard/WhatsApp/Databases. Als je gegevens niet zijn opgeslagen op je SD-kaart, kijk dan in de interne opslag of standaard opslag.
3. Wijzig de naam van het back-upbestand dat je wilt herstellen van msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 naar msgstore.db.crypt12. Mogelijk bevindt een eerdere back-up zich op een eerder protocol, zoals crypt9 of crypt10. Verander het nummer van de crypt-extensie niet.
4. Verwijder en installeer WhatsApp opnieuw.
5. Tik op HERSTELLEN wanneer hierom wordt gevraagd.

Relevante bronnen:

• Een Google Drive back-up maken
• Kan geen Google Drive back-up maken of herstellen