Je kunt je WhatsApp-data overzetten naar een nieuwe telefoon door te herstellen vanuit Google Drive of vanuit een lokale back-up.

Google Drive back-up herstellen

Om een Google Drive back-up succesvol te herstellen, dien je hetzelfde telefoonnummer en Google-account te gebruiken als waarmee de back-up is gemaakt.

Volg deze stappen om de back-up te herstellen:

1. Verwijder en installeer WhatsApp opnieuw.
2. Open WhatsApp en verifieer je nummer.
3. Wanneer hierom wordt gevraagd, tik op HERSTELLEN om je chats en media vanuit Google Drive te herstellen.
4. Nadat het herstellen is voltooid, tik op VOLGENDE. Je chats worden weergegeven zodra het initialiseren is voltooid.
5. Nadat je de chats hebt hersteld, herstelt WhatsApp je mediabestanden.

Wanneer je geen Google Drive back-up hebt en WhatsApp installeert, wordt automatisch je lokale back-up van WhatsApp hersteld.

Herstellen vanuit een lokale back-up

Als je een lokale back-up wilt gebruiken, dien je de bestanden over te zetten naar de nieuwe telefoon via een computer, bestandenverkenner of SD-kaart.

Belangrijk:

• Je telefoon bewaart een lokale back-up van de laatste zeven dagen.
• Iedere dag om 02:00 uur wordt automatisch een lokale back-up gemaakt en als bestand opgeslagen op je telefoon.
• Als je data niet is opgeslagen in de map /sdcard/WhatsApp/, kijk dan in de mappen voor interne opslag of standaard opslag.

Een oudere, lokale back-up herstellen

Als je een oudere, lokale back-up wilt herstellen, doe dan het volgende:

1. Download een app voor bestandsbeheer.
2. Navigeer in de app voor bestandsbeheer naar sdcard/WhatsApp/Databases. Als je data niet is opgeslagen op je SD-kaart, kijk dan in de interne opslag of standaard opslag.
3. Hernoem het back-upbestand dat je wilt herstellen van msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 naar msgstore.db.crypt12. Mogelijk bevindt een eerdere back-up zich op een eerder protocol, zoals crypt9 of crypt10. Verander het nummer van de crypt-extensie niet.
4. WhatsApp verwijderen en opnieuw installeren.
5. Tik op HERSTELLEN wanneer hierom wordt gevraagd.

Relevante bronnen:

• Zo maak je een Google Drive back-up
• Kan geen Google Drive back-up maken of herstellen