Restaurer depuis une sauvegarde Google Drive

Afin de réussir la restauration de votre sauvegarde Google Drive, veuillez utiliser les mêmes numéro de téléphone et compte Google que ceux utilisés lors de la création de la sauvegarde.

Pour restaurer votre sauvegarde :

1. Désinstallez et réinstallez WhatsApp.
2. Ouvrez WhatsApp et faites vérifier votre numéro.
3. Lorsque vous en recevez la demande, appuyez sur RESTAURER afin de restaurer vos discussions et fichiers médias depuis Google Drive.
4. Une fois la restauration terminée, appuyez sur SUIVANT. Vos discussions s'afficheront une fois l'initialisation finalisée.
5. Après avoir restauré vos discussions, WhatsApp débutera la restauration de vos fichiers médias.

Si vous installez WhatsApp sans aucune sauvegarde effectuée préalablement dans Google Drive, WhatsApp sera automatiquement restauré à partir de vos fichiers de sauvegarde locaux.

Restaurer depuis une sauvegarde locale

Si vous souhaitez utiliser une sauvegarde locale, il vous faudra transférer les fichiers vers le téléphone en utilisant un ordinateur, un gestionnaire de fichiers ou une carte SD.

Remarques

• Votre téléphone stockera les fichiers locaux de sauvegarde des sept derniers jours.
• Les sauvegardes locales seront automatiquement créées tous les jours à 2 h du matin et seront sauvegardées en tant que fichier dans votre téléphone.
• Si vos données ne sont pas stockées dans le dossier /sdcard/WhatsApp/, vérifiez les dossiers "internal storage" (stockage interne) et "main storage"(stockage principal).

Restaurer une sauvegarde locale moins récente

Si vous souhaitez restaurer une sauvegarde locale qui n'est pas la plus récente, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Téléchargez une application de gestionnaire de fichiers.
2. Dans l'application du gestionnaire de fichiers, allez dans sdcard/WhatsApp/Databases. Si vos données ne sont pas stockées sur votre carte SD, vous devriez voir "internal storage" (stockage interne) ou "main storage" (stockage principal) au lieu de "sdcard".
3. Renommez le fichier de sauvegarde que vous souhaitez restaurer. Changez msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 en msgstore.db.crypt12. Il est possible qu'une précédente sauvegarde vienne d'un protocole antérieur, tel que crypt9 ou crypt10. Ne changez pas le numéro de l'extension crypt.
4. Désinstallez et réinstallez WhatsApp.
5. Appuyez sur RESTAURER lorsque vous y êtes invité(e).

Ressources connexes

• Comment sauvegarder dans Google Drive
• Impossible de créer ou restaurer une sauvegarde Google Drive