Cómo restaurar el historial de chats
Restaurar una copia de seguridad de Google Drive
Para restaurar correctamente una copia de seguridad almacenada en Google Drive, debes tener el mismo número de teléfono y la misma cuenta de Google que usaste para crear la copia de seguridad.
Para restaurar una copia de seguridad, sigue estos pasos:
- Desinstala y reinstala WhatsApp.
- Abre WhatsApp y verifica tu número de teléfono.
- Cuando se te indique, toca RESTAURAR para recuperar tus chats y archivos multimedia de la copia almacenada en Google Drive.
- Cuando se complete el proceso de restauración, toca SIGUIENTE. Tus chats se mostrarán una vez que se complete la inicialización.
- Después de que se restauren los chats, WhatsApp comenzará a restaurar tus archivos multimedia.
Si instalas WhatsApp y no tienes ninguna copia de seguridad almacenada en Google Drive, WhatsApp restaurará automáticamente tus chats mediante la copia de seguridad local.
Restaurar una copia de seguridad local
Si quieres usar una copia de seguridad almacenada localmente, deberás transferir los archivos al nuevo teléfono mediante una computadora, un administrador de archivos o una tarjeta SD.
Nota:
- Tu teléfono almacena las copias de seguridad de los últimos siete días.
- Las copias de seguridad locales se realizan diariamente de forma automática a las 2:00 a. m. y se guardan como un archivo en tu teléfono.
- Si los datos no están en la carpeta /sdcard/WhatsApp/, es posible que estén en las carpetas “almacenamiento interno” o “almacenamiento principal”.
Restaurar una copia de seguridad local más antigua
Si quieres restaurar una copia de seguridad local que no sea la más reciente, sigue estos pasos:
- Descarga una aplicación para administrar archivos.
- En el administrador de archivos, ve a sdcard/WhatsApp/Databases. Si tus datos no están almacenados en la tarjeta SD, es posible que veas otras carpetas con los nombres “almacenamiento interno” o “almacenamiento principal” en lugar de “sdcard”.
- Cámbiale el nombre a la copia de seguridad que quieras restaurar de msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 a msgstore.db.crypt12. Es posible que las copia de seguridad antiguas correspondan a un protocolo anterior, como crypt9 o crypt10. No cambies el número de protocolo.
- Desinstala y reinstala WhatsApp.
- Cuando se te indique, toca RESTAURAR.