還原 Google 雲端硬碟備份

您必須使用建立備份時的手機號碼和 Google 帳戶，才能順利從「Google 雲端硬碟」還原備份。

還原備份步驟：

1. 解除安裝並重新安裝 WhatsApp。
2. 開啟 WhatsApp 並驗證您的號碼。
3. 出現提示後點按還原，即可從「Google 雲端硬碟」還原您的對話記錄和媒體。
4. 在還原過程結束後，點按下一步。您的對話將在初始化完成後顯示。
5. 還原對話後，WhatsApp 會開始還原媒體檔案。

如果您在安裝 WhatsApp 時「Google 雲端硬碟」內沒有任何備份，WhatsApp 則會自動從裝置中的本機備份檔案還原。

還原本機備份

如果您要還原本機備份，必須使用電腦、檔案總管或 SD 卡將檔案轉移到新手機。

請注意：

• 您的手機最多會儲存過去七日的本機備份檔案。
• WhatsApp 會在每天凌晨 2:00 自動建立本機備份，並將備份檔案儲存在手機中。
• 如果資料並無儲存至 /sdcard/WhatsApp/ 資料夾，您則可能會在「 內部儲存空間」或「主要儲存空間」中找到有關資料。

還原較舊版本的本機備份

如要還原較舊的本機備份，請按照以下步驟操作：

1. 下載檔案管理員應用程式。
2. 在管理員應用程式中前往 sdcard/WhatsApp/Databases。如果資料並無儲存在 SD 卡中，則您可能會在「 內部儲存空間」或「主要儲存空間」中找到有關資料。
3. 將您想還原的備份檔案從 msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 重新命名為 msgstore.db.crypt12。較舊的備份可能仍採用較舊的協定，例如 crypt9 或 crypt10。請勿變更 crypt 副檔名中的數字。
4. 解除安裝並重新安裝 WhatsApp。
5. 出現提示後請點按還原。

其他相關資源：

• 如何備份至「Google 雲端硬碟」
• 無法建立或還原「Google 雲端硬碟」備份