在新 Android 裝置上還原對話前，請確認您已將對話備份：

1. 開啟 WhatsApp > 更多選項 > 設定 > 對話 > 對話備份。
2. 選擇您要用於備份對話的 Google 帳戶。您亦可在裝置上建立本機備份。
3. 點按備份。
4. 在儲存備份後，您可從裝置中移除 WhatsApp，然後在新 Android 裝置重新安裝。

還原「Google 雲端硬碟」備份

您可啟用對話自動備份功能，選取每日、每星期或每月備份頻率，以在「Google 雲端硬碟」上為您的對話記錄備份。您必須使用建立備份時所用的手機號碼和 Google 帳戶，才能從「Google 雲端硬碟」還原備份。

還原備份步驟：

1. 確認新的 Android 裝置已連結至儲存備份的 Google 帳戶
2. 安裝並開啟 WhatsApp，然後驗證您的號碼。
3. 提示出現時，點按還原，即可從「Google 雲端硬碟」還原您的對話和媒體。
4. 在還原程序結束後，點按下一步，您的對話將在初始化完成後顯示。
5. 還原對話後，WhatsApp 會繼續還原媒體檔案。

如果您在「Google 雲端硬碟」內沒有任何備份的情況下安裝 WhatsApp，WhatsApp 將自動從本機備份檔案進行還原。

還原本機備份

如要還原本機備份，必須使用電腦、檔案總管或 SD 卡將檔案轉移到手機。

還原備份步驟：

1. 下載檔案管理員應用程式。
2. 在檔案管理應用程式內，前往本機儲存空間或 SD 卡 > WhatsApp > Databases。如果資料未有儲存在 SD 卡中，則您可能會在「內部儲存空間」或「主要儲存空間」中找到有關資料。將最新的備份檔案複製至新裝置本機儲存空間內的 Databases 資料夾。
3. 安裝並開啟 WhatsApp，然後驗證您的號碼。
4. 提示出現時，點按還原，即可從「Google 雲端硬碟」還原您的對話和媒體。

請注意：

• 您的手機最多會儲存過去七日的本機備份檔案。
• WhatsApp 會在每天凌晨 2:00 自動建立本機備份，並將備份檔案儲存在手機中。
• 如果資料並無儲存至 /sdcard/WhatsApp/ 資料夾，您則可能會在「 內部儲存空間」或「主要儲存空間」中找到有關資料。

還原較舊版本的本機備份

如要還原較舊的本機備份，請按照以下步驟操作：

1. 下載檔案管理員應用程式。
2. 在檔案管理應用程式內，前往本機儲存空間或 SD 卡 > WhatsApp > Databases。如果資料未有儲存在 SD 卡中，則您可能會在「內部儲存空間」或「主要儲存空間」中找到有關資料。
3. 將您想還原的備份檔案從 msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 重新命名為 msgstore.db.crypt12。較舊的備份可能仍採用較舊的協定，例如 crypt9 或 crypt10。請勿變更 crypt 副檔名中的數字。
4. 解除安裝並重新安裝 WhatsApp。
5. 出現提示後請點按還原。

其他相關資源：

• 如何備份至「Google 雲端硬碟」
• 無法建立或還原「Google 雲端硬碟」備份