วิธีกู้คืนประวัติการแชท
วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลแชทของคุณก่อนที่จะทำการกู้คืนบนอุปกรณ์ Android เครื่องใหม่:
- เปิด WhatsApp > ตัวเลือกเพิ่มเติม
- เลือกบัญชี Google ที่ต้องการสำรองข้อมูลแชท คุณยังสามารถสร้างข้อมูลสำรองในเครื่องของคุณได้อีกด้วย
- แตะสำรองข้อมูล
- หลังจากบันทึกข้อมูลสำรองแล้ว คุณสามารถลบ WhatsApp ออกจากอุปกรณ์ของคุณและติดตั้งลงในอุปกรณ์ Android เครื่องใหม่ได้
การกู้คืนข้อมูลสำรองใน Google ไดรฟ์
หากต้องการเก็บสำเนาประวัติการแชทบน Google ไดรฟ์ คุณสามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์การสำรองข้อมูลอัตโนมัติสำหรับแชทของคุณและเลือกความถี่เป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ เพื่อกู้คืนข้อมูลสำรองใน Google ไดรฟ์ให้สำเร็จ คุณจะต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันและบัญชี Google ที่ใช้สร้างข้อมูลสำรอง
วิธีกู้คืนข้อมูลสำรอง:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Android ใหม่ของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Google ที่สำรองข้อมูลของคุณไว้
- ติดตั้งและเปิด WhatsApp จากนั้นยืนยันหมายเลขของคุณ
- แตะกู้คืนเมื่อมีข้อความแจ้งให้กู้คืนแชทและสื่อจาก Google ไดรฟ์
- หลังจากที่กู้คืนเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้แตะถัดไป แชทของคุณจะแสดงเมื่อการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์
- WhatsApp จะกู้คืนไฟล์สื่อของคุณต่อไปหลังจากกู้คืนแชทของคุณแล้ว
หากคุณติดตั้ง WhatsApp โดยที่ไม่มีข้อมูลสำรองก่อนหน้าจาก Google ไดรฟ์ WhatsApp จะกู้คืนจากไฟล์ข้อมูลสำรองภายในเครื่องโดยอัตโนมัติ
การกู้คืนข้อมูลสำรองภายในเครื่อง
หากต้องการใช้ข้อมูลสำรองภายในเครื่อง คุณจะต้องโอนไฟล์ไปยังโทรศัพท์โดยใช้คอมพิวเตอร์, File Explorer หรือการ์ด SD
วิธีกู้คืนข้อมูลสำรอง:
- ดาวน์โหลดแอปตัวจัดการไฟล์
- ในแอปตัวจัดการไฟล์ ให้ไปยังพื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่องหรือการ์ด SD > WhatsApp > ฐานข้อมูล หากไม่มีการจัดเก็บข้อมูลไว้ในการ์ด SD คุณอาจเห็นโฟลเดอร์ “พื้นที่เก็บข้อมูลภายใน” หรือ “พื้นที่เก็บข้อมูลหลัก” แทน คัดลอกไฟล์ข้อมูลสำรองล่าสุดไปยังโฟลเดอร์ฐานข้อมูลของพื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่องของอุปกรณ์ใหม่
- ติดตั้งและเปิด WhatsApp จากนั้นยืนยันหมายเลขของคุณ
- แตะกู้คืนเมื่อมีข้อความแจ้งให้กู้คืนแชทและสื่อจากพื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่อง
หมายเหตุ:
- โทรศัพท์ของคุณจะจัดเก็บไฟล์ข้อมูลสำรองภายในเครื่องล่าสุดได้ 7 วัน
- จะมีการสร้างข้อมูลสำรองภายในเครื่องโดยอัตโนมัติทุกๆ วันเวลา 2:00 น. และจะได้รับการบันทึกเป็นไฟล์ในโทรศัพท์
- หากข้อมูลของคุณไม่ได้รับการจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ /sdcard/WhatsApp/ คุณอาจเห็นโฟลเดอร์ “พื้นที่เก็บข้อมูลภายใน” หรือ “พื้นที่เก็บข้อมูลหลัก”
การกู้คืนข้อมูลสำรองภายในเครื่องก่อนหน้านี้
หากต้องการกู้คืนข้อมูลสำรองในเครื่องที่ไม่ใช่ข้อมูลล่าสุด คุณจะต้องดำเนินการดังนี้
- ดาวน์โหลดแอปตัวจัดการไฟล์
- ในแอปตัวจัดการไฟล์ ให้ไปยังพื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่องหรือการ์ด SD > WhatsApp > ฐานข้อมูล หากไม่มีการจัดเก็บข้อมูลไว้ในการ์ด SD คุณอาจเห็นโฟลเดอร์ “พื้นที่เก็บข้อมูลภายใน” หรือ “พื้นที่เก็บข้อมูลหลัก” แทน
- เปลี่ยนชื่อไฟล์ข้อมูลสำรองที่ต้องการกู้คืนจาก msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 เป็น msgstore.db.crypt12 ทั้งนี้ เป็นไปได้ว่าข้อมูลสำรองก่อนหน้านี้เป็นโปรโตคอลก่อนหน้า เช่น crypt9 หรือ crypt10 ห้ามเปลี่ยนตัวเลขลงท้ายของ crypt
- ถอนการติดตั้งและติดตั้ง WhatsApp ใหม่
- แตะกู้คืนเมื่อได้รับข้อความแจ้ง