Ripristinare da un backup di Google Drive

Per poter ripristinare correttamente un backup di Google Drive, è necessario utilizzare lo stesso numero di telefono e account Google utilizzati per creare il backup.

Per ripristinare il backup:

1. disinstalla e reinstalla WhatsApp
2. apri WhatsApp e verifica il numero
3. quando richiesto, tocca RIPRISTINA per ripristinare le chat e i file multimediali da Google Drive
4. una volta completata la procedura di ripristino, tocca AVANTI. Le chat appariranno una volta completata l’inizializzazione
5. dopo aver ripristinato le chat, WhatsApp inizierà il ripristino dei file multimediali

Se installi WhatsApp senza disporre di alcun backup precedente su Google Drive, WhatsApp ripristinerà automaticamente il file di backup archiviato in locale.

Ripristinare da un backup locale

Se desideri utilizzare un backup locale, dovrai trasferire i file sul nuovo telefono utilizzando un computer, file explorer o scheda SD.

Nota:

• il telefono memorizza i file dei backup locali degli ultimi sette giorni
• i backup locali vengono creati automaticamente ogni giorno alle 02:00 e salvati sul telefono stesso sotto forma di file
• se i dati non sono memorizzati nella cartella /sdcard/WhatsApp/, è possibile che siano nelle cartelle "memoria interna" o "memoria principale"

Ripristinare un backup locale meno recente

Se desideri ripristinare un backup locale, che non è il più recente, dovrai effettuare le seguenti operazioni:

1. scarica un'applicazione dedicata alla gestione dei file (file manager)
2. nell'app del file manager, seleziona sdcard/WhatsApp/Databases. Se i dati non sono memorizzati sulla scheda SD, vedrai "memoria interna" o "memoria principale" invece di sdcard
3. rinomina il file di backup che vuoi ripristinare da msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 in msgstore.db.crypt12. È possibile che un backup precedente utilizzi un protocollo diverso, come crypt9 o crypt10. Non cambiare il numero di protocollo
4. disinstalla e reinstalla WhatsApp
5. tocca RIPRISTINA quando richiesto

Risorse correlate:

• come eseguire il backup su Google Drive
• impossibile creare o ripristinare un backup di Google Drive