为了确保您可以正常接收来自 WhatsApp 的讯息推送通知，您必须正确的设定您的电话。

• 确定 WhatsApp 设定和每个对话中的通知没有被静音：
  • 打开 WhatsApp，点击 更多 ＞ 设置 ＞ 通知 并确定 开启 了 讯息 和 群组通知 的选项。
  • 打开您想收取通知的对话 ＞ 点击 更多 ＞ 资讯 或 群组资讯 并确定没有设置对话静音。
• 在 Windows Phone 上，推送通知必定需要有良好的手机互联网连接讯号。因为 Windows Phone 需要时间重新连接到推送通知服务器，如果您没有良好的网络讯号，那麽您的推送通知可能会被延迟。
• 如果启用了节电模式，那推送通知将无法被传递以节省手机电源。如果您需要使用推送通知，请关闭节电模式：设置 ＞ 系統 ＞ 节电模式
• 确保您已将 WhatsApp 固定到手机主页，这样即使您错过了推送通知，在 WhatsApp 方格上还是会显示未读信息的数量。

每个操作系统的详细步骤：

• Windows Phone 7
• Windows Phone 8
• Windows Phone 8.1

Windows Phone 7

在 设置 ＞ 系統 ＞ 铃声＋声音 内，确保您已开启并勾选了"所有其他通知"选项。

Windows Phone 8

• 在 设置 ＞ 系統 ＞ 铃声＋声音 内，确保您已开启并勾选了"所有其他通知"选项。

• 确定 WhatsApp 在锁定画面中显示快速状态和详细状态： 设置 ＞ 系統 ＞ 锁屏界面

  － 选择要显示详细状态的应用程序：WhatsApp
  － 选择要显示即时状态的应用程序：添加 WhatsApp 的图示

• 确定手机在屏幕锁定时让保持 Wi-Fi 连线： 设置 ＞ 系統 ＞ Wi-Fi ＞ 高级 ＞ 屏幕锁定时让 Wi-Fi 保持打开状态。此选项只适用於 Windows Phone 8.0 手机。

• 确定您在 流量管理 里没有设置 当前流量上限：滑动至应用程序页 ＞ 流量管理 ＞ 设置 ＞ 限制后台数据流量 ＞ 关。

Windows Phone 8.1

• 确定 WhatsApp 在锁定画面中显示快速状态和详细状态： 设置 ＞ 系統 ＞ 锁屏界面：

  － 选择要显示详细状态的应用程序：WhatsApp
  － 选择要显示即时状态的应用程序：添加 WhatsApp 的图示

• 确定您在 流量感知器 里没有设置 当前流量上限：滑动至应用程序页 ＞ 流量感知 ＞ 设置 ＞ 限制后台数据流量 ＞ 关。

• 在 Windows Phone 设置 ＞ 系統 ＞ 铃声＋声音 ＞ 管理应用声音 ＞ WhatsApp 选取铃声设定。
• 在 Windows Phone 设置 ＞ 系统 ＞通知＋操作 ＞ WhatsApp 确保您已开启并勾选了在操作中心显示的选项。

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