關於在 WhatsApp 上選擇加入及退出與商業機構的對話

您在 WhatsApp 中可自行決定對話對象,因此除非您選擇開啟對話,否則商業機構無法持續與您對話。
若有商業機構主動向您傳送訊息,您有三種互動方式可選擇。點擊:
  • 封鎖:將商業機構新增至 已封鎖聯絡人 清單。商業機構遭您封鎖後,即無法直接向您傳送訊息,但是您仍可存取商業簡介及目錄。若雙方加入共同群組,您仍可與對方互動。
  • 舉報:舉報您認為違反 商業政策 的商業機構。您也可以使用此選項封鎖商業機構。
  • 繼續:繼續與商業機構對話。您也可以選擇向商業機構傳送訊息。
選擇退出商業機構的行銷訊息
部分商業機構可能會在對話中提供退出行銷訊息的選項,點擊 選擇退出行銷訊息 按鈕就不會收到行銷訊息(按鈕的實際文字可能會有差異)。點擊此按鈕後,商業機構會收到通知,內容表明您希望從行銷訊息發送清單中移除您的 WhatsApp 號碼。商業機構可能必須以手動方式將號碼從訊息發送清單中移除,因此選擇退出後,可能會過一段時間才不會再收到行銷訊息。
商業機構可能會要求您說明退出原因,但您可以選擇不說明。若您提供原因,商業機構可以參考您的意見回饋,確保自家的訊息與顧客切身相關。此外,商業機構向您傳送選擇退出的確認訊息時,部分商業機構可能會提供重新接收行銷訊息的選項,以免您改變心意或誤觸退出按鈕。
選擇退出行銷訊息與封鎖商業機構的比較
封鎖商業機構後,商業機構即無法向您傳送訊息,您也無法傳訊息給對方。使用 選擇退出行銷訊息 按鈕則是要求商業機構將您從行銷訊息發送清單中移除,但您與商業機構之間仍可繼續傳送個人訊息。如此一來,您仍然可以聯絡商業機構,詢問關於產品或服務的問題,對方也可以向您傳送訂單相關訊息,例如出貨進度。
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